防城港服务顾问（广汽丰田4S店）招聘 | 亿通兴冠汽车销售

职位描述

岗位职责

1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；

2、进行车辆检查及故障判断，以及车辆维修的质量检查；

3、建立、完善客户信息数据；

4、负责维修过程的沟通与协调；

5、负责向客户交送车辆，并结清相关款项；

6、完成上级委派的其他临时***。

【任职资格】

1、持有车辆驾驶执照C1以上，熟练驾驶且有2年以上驾龄；

2、优秀的客户服务意识，极具亲和力，应变能力强。

公司简介

公司成立于2020年1月，位于防城港冲仑物流园区内，公司主要经营广汽丰田品牌：整车销售、维修服务、二手车销售、汽车租赁、汽车装饰及保险代理业务等，为当地政府重点扶持项目企业，公司内部提供良好舒适工作环境，完善的培训学习机会，人才的发展和培养是公司重要发展目标，通过选拔、培训和晋升不断培养卓越的管理及服务人才，另公司各项福利齐全：五险+带薪年假+节假日福利等，欢迎各界精英人士的加盟！

上班地点

工作地址：防城港防城区广汽丰田防城港亿通兴冠4S店广汽丰田4S店查看上班路线

可能感兴趣的职位: 服务顾问SA
4000-6000元

防城港-防城区

防城港千友汽车销售有限公司

汽车及零配件

4S店服务顾问SA招聘启事一、工作内容 1. 客户接待与沟通：热情接待进店客户，了解客户车辆使用情况及需求，耐心解答客户关于车辆保养、维修等方面的疑问，建立良好的客户关系。 2. 车辆问题诊断与记录：陪同客户进行车辆故障诊断，准确记录车辆故障现象及客户反馈信息，及时与维修技师沟通，确定维修方案和预计维修时间。 3. 维修保养安排与跟进：根据维修方案，合理安排车辆维修保养工作，协调维修技师、配件部门等相关人员，确保维修保养工作按时、高质量完成。在维修保养过程中，及时向客户反馈维修进度和问题。 4. 费用结算与解释：维修保养完成后，准确核算维修保养费用，向客户详细解释费用构成，确保客户清楚明白。协助客户办理结算手续，提供多种支付方式，处理客户对费用的疑问和投诉。 5. 客户回访与关怀：在维修保养后的规定时间内对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，及时处理客户的投诉和问题，不断提升客户满意度。定期对客户进行关怀，如节日问候、生日祝福等，增强客户粘性。二、任职要求 1. 学历与专业：中专及以上学历，汽车相关专业优先考虑，具备扎实的汽车理论知识。 2. 工作经验：有1 - 3年汽车4S店服务顾问工作经验者优先，熟悉汽车维修保养流程和售后服务工作规范。 3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰、准确地与客户及内部团队进行沟通交流，善于倾听客户需求，解决客户问题。 4. 应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和客户投诉时保持冷静，迅速做出合理的应对措施。 5. 计算机技能：熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够操作汽车维修管理系统。 6. 职业素养：工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，具备良好的职业道德和服务意识，注重细节，诚实守信。三、特别说明 1. 工作时间：9-17：00月休4天 2. 薪资福利：提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、提成等，完善的福利体系，如五险节日福利、员工培训等。 3. 职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，表现优秀的服务顾问有机会晋升为服务主管、服务经理等管理岗位，也可在汽车售后服务领域深入发展，成为技术专家。

2025-12-23

覃芳