职位描述
(一)岗位职责:
1.负责新车成交客户和维修客户的回访.收集客户的服务感受.对客户满意度进行统计.分析.并提出改进建议,
2.用户回访和用户投诉工作的管理.并根据回访结果实改进,
3.受理客户投诉事宜.并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理,
熟悉销售和售后业务流程
4.协助销售和售后定期开展客户活动.
5.能根据业务情况及时调整客服管理工作方向.对业务管理起到推进作用.提高客户满意度.
(二)任职要求:
1.具有大专以上学历,
2.形象气质良好.性格外向.亲和力强.善于沟通,
3.汽车服务行业客服主管相关岗位2年以上工作经验.良好的服务意识.较强的沟通协调能力.熟练操作电脑.具有高度的工作责任感,
4.具备独立处理复杂问题和危急事件的能力
5.能根据厂家商务政策结合公司实际情况制定出客服管理制度并确保制度有效执行.
工作地点:防城区防钦路900号
联系电话:0770-****116.13877****78.联系人:陈生
公司简介
防城港市恒骐汽车销售服务有限公司隶属白马汽车集团旗下子公司.广西白马汽车投资(集团)有限公司致力于中高档品牌汽车4S店经营.旗下拥有广汽本田.广汽菲亚特.广汽三菱.广汽传祺.长安福特.长安PSA谛艾仕.北京现代.东风标致等八个品牌.十八家营业的一线汽车品牌4S店,地域覆盖南宁.柳州.桂林.来宾.钦州.北海.防城港等市.以“唯进取.不止步”为企业管理精神.对品牌汽车4S店服务品质和内部管理追求行业的高标准和高要求.公司业务不断壮大.我们真诚期待敢于挑战.勇于创新.自信.超俗的您加入白马汽车(集团)这个大家庭!一经录用,签订正式劳动合同,正式员工享受五险待遇.有意者请将您的简历直接在人才网上投递.或者发到邮箱:fc*****zg@baimaauto.net合则约见.公司地址:防城港市防城区防钦路钦路900号即防城高速路口旁
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- 防城港市恒骐汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 11年(2014年5月6日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --