职位描述
岗位职责:
1. 为客户导购,问题解答;负责回复客户咨询,促使成交;
2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3. 售中跟踪:客户订单确认,发货物流状态跟进;
4. 售后服务:产品操作使用指导,反馈问题解答,异常问题处理,关注店铺差评并进行分析解释,处理每日的退换货、退款等各项售后问题;
5. 负责公司400电话接听、反馈及跟进处理;
6.上级主管安排的其他任务;
任职要求:
1. 大专或以上学历,
2. 有电商客服经验优先;
3. 普通话标准,口齿清晰,表达能力强;
4. 有耐心,思路清晰,能独立处理紧急问题;
5. 洞悉客户需求,具备超强的服务意识、销售意识;
6. 工作责任心强,能够承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
上班地点
工作地址:
防城港 港口区 兴港大道 查看上班路线
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