职位描述

岗位职责:
1.服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务;
2.熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等;
3.管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议;
4.推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目;
5.微笑、热情服务,搞好住客关系;
6.掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺;
7.认真核查自己经办的报表准确性,严防错账、漏账、逃账现象发生;
8.完成领导交办的其他工作;
9.高中以上学历,熟悉计算机操作,有一定的社会工作经验,155以上身高,20-30岁,形象好气质佳,男女不限。

公司简介

广西卓隽投资有限责任公司成立于2018年2月26日,是广西荣兴元集团旗下一个子公司。广西荣兴元集团成立于2004年,2009年末发展为综合性企业。经营范围涉及制造业、新型材料、房地产业、酒店服务业、先后创办了荣兴房地产公司、大和物业公司、荣兴新型建材公司、玉林百佳酒店、荣兴格朗大酒店、荣兴悦朗酒店以及今年6月份成功收购了东兴东杰国际大酒店等公司。并被评为2020年防城港市民营企业30强。
广西卓隽投资有限责任公司是以防城港市荣兴房地产开发有限公司为依托投资成立的,主要从事对房地产业的投资、房地产开发与经营、房地产中介服务、物业管理、住宿服务、旅游资源开发等业务。
公司保留原有一批经验丰富的专业精英,倡导“团结、绩效、创新”的文化理念,提出把公司建设成为员工的大家庭、大学校、大舞台,吸引高素质人才加盟。培养了一支年轻化、专业化、充满活力与激情的房产经纪人专业队伍及策划团队、客服人员以及银行金融服务人员,高效精干、具有强烈合作精神。
自公司成立以来,卓隽投资积极开拓市场,秉承“精诚服务,卓越创新”的服务宗旨,凭借专业化运作和优异的销售业绩得到了合作开发商的认可,在业界获得良好口碑,是防城港优秀房产综合服务商之一。
未来,卓隽投资公司将同心协力、开拓创新。在激烈的市场竞争浪潮中乘风破浪,再掀行业新*,力争成为防城港地区具有影响力、竞争力、服务品质的地产投资品牌。

上班地点

工作地址: 防城港港口区荣兴格朗大酒店荣兴大厦30楼 查看上班路线

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岗位职责: 1.负责接待来访客人,提供优质的接待服务; 2.负责办理入住、退房手续,处理客户咨询; 3.管理前台日常运作,确保服务效率和质量; 4.负责前台电话的接听与转接,确保通信畅通。 任职要求: 1.具有良好的沟通能力和服务意识; 2.能够熟练操作酒店前台系统; 3.具备良好的团队合作精神和管理能力; 4.具有较强的责任心和耐心,能够处理突发事件。
2025-12-01
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1. 负责当班宾客接待,按照标准提供主动、热情的服务 2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,配合客 房核对酒店房态 3. 负责酒店电话业务和客房销售工作,积极有效地推销 客房及服务项目 4. 做好预订确认工作,随时熟知当班预订状况 5. 负责向客人介绍加入华住会的政策,及指导客人加入 华住会的相关操作 6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续 7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店,及使用 机器人开展服务 8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,保存好 住店客人的资料,执行内外宾信息及时准确的传送,和公安网客人信息的录入 9. 按规定程序核对房态和房账,发现差异及时更正 10.负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续, 严格执行住店客人信息保密制度
2025-12-01
徐渊立
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会员卡推销提成、客人好评度提成等
2025-12-01
刘忠东
防城港-港口区
8小时制,上6休2,协助经理管理前厅
2025-12-01
宋任国
防城港-港口区
负责执行工作包含但不限于预订接待、到店宾客销售、宾客入住离店办理、应离未离表跟进、问询回答、委托代办、宾客住间服务信息传送和沟通、宾客意见建议征求与收集并及时传达和上报、各部信息传送和沟通枢纽、水吧服务、前台日常工作的管理和执行等工作;该岗位具体薪酬,根据个人能力而定。
2025-12-01
酒店行李员
3000-4000元
防城港-防城区
岗位职责: 1、迎送客人,为进出饭酒店的客人开车门。 2、宾客到达时通知行李员搬运行李,在行李未抵达前 帮助照顾客人的行李。 3、为客人指引方向,回答客人的问询。 4、雨天负责客人的雨具寄存服务。 5、协助保安做好车辆疏通工作。 6、为进出店客人运送行李。 7、完成客人的委托代办业务。 8、为客人提供寄存行李业务。 9、为客人开店门。 10、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
2025-12-01
甘女士
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2025-12-01
刘海花
防城港-防城区
一般酒店前台工作内容主要有 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态 2. 迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间 3. 协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店内遇到的困难,为其提供相应的服务和必要的协助 4. 提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务 5. 发生失火、盗窃、急病等紧急情况时,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
2025-12-01
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3000-4000元
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2025-12-01
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2025-12-01
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广西荣兴元集团有限公司
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公司规模 10-30人
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