开单部长（储备管理）

职位描述

人物画像：开单部\"服务指挥官\"

我们寻找的不是一个简单的管理员，而是一位\"服务指挥官\"和\"团队催化剂\"。他拥有如沐春风的微笑和干净整洁的仪容，像一位五星级酒店的礼宾司或银行贵宾厅的客户经理，能第一时间给长途跋涉的司机师傅带来专业、可信赖的感觉。他外向亲和，极具耐心与同理心，能化解司机因等待而产生的焦躁情绪；同时内心坚韧，有原则，能沉着应对现场各种突发状况。他不仅能看到\"过磅、录单\"的流程，更能看到流程后\"人、车、货、单、数据\"的联动，是一位敏锐的观察者和积极的优化者。

【岗位职责】

第一阶段：现场服务经理（1~3 个月）

星级服务导入与执行：作为开单部对外的第一形象，主动迎候、引导和协助司机完成进场、过磅、办单等全流程。

流程熟悉与支持：深入学习并掌握车辆过磅、单据录入、信息核对、出门单开具等全业务流程。

现场协调与调度：在车辆高峰期，有效进行人流、车流疏导，确保现场作业高效、安全。

第二阶段：开单部部长（转正后）

团队全面管理：全面负责开单部的日常运营、人员排班、绩效考核和团队建设工作。

运营效率与质量控制：监控过磅、录单等关键环节的数据准确性与作业效率，确保\"零差错\"。

客户关系与服务口碑管理：建立司机服务反馈机制，定期收集意见，作为部门改进的重要依据。

行政与系统管理：负责部门办公用品的申领与管理，确保地磅系统、开单系统等硬件软件的正常运行。

【岗位要求】

【硬性要求】

学历：大专及以上学历，物流管理、工商管理、市场营销等相关专业优先

经验：3 年以上客户服务、大堂经理、现场管理或物流调度相关工作经验

优先：有银行、保险、高端酒店、4S 店等服务业\"大堂经理\"经验者尤佳

技能：熟练使用 Office 办公软件，具备基本的数据分析和报告撰写能力

【软性素质与能力】

卓越的客户服务意识与沟通能力

现场管理与应急处理能力

观察力与持续改进精神

团队协作与领导潜质

抗压能力与适应性

学习能力与事业心

【加分项】

持有 C1 及以上驾驶证，能熟练驾驶

有 ISO 质量管理体系或 6S 现场管理经验

熟悉镀锌钢产品或大宗商品物流的基本知识 

公司简介

广西榕鼎金属制品集团有限公司简介
广西榕鼎金属制品集团有限公司（以下简称“榕鼎集团”）始创于1990年，是一家集建筑金属材料研发、生产、销售、仓储物流、项目投资、工业地产等多元化配套服务与经营模式为一体的高新技术企业，2022年创造总产值30亿元。经过30余年的发展，榕鼎集团已发展成为拥有子分公司8家、员工超600人、实用新型专利30余项的集团公司，多次荣获“高新技术企业”、“专精特新”中小企业、广西福建商会“诚信经营示范企业”、“优秀企业”、中国钢铁产业网“十佳钢管制造企业”等各项荣誉称号，也已获得IS09001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的管理体系认证，旗下子公司防城港市榕鼎金属制品有限公司被广西工商联评为“2023广西民营企业制造业100强”，被防城港市工商联评为“2023防城港市民营企业30强”、“2023防城港市民营企业制造业10强”、2023年成为第20届中国东盟—博览会战略合作伙伴，2024年荣获广西民营企业制造业100强第70位，防城港市民营企业30强第6名，防城港市民营企业制造业10强第5名。。
目前榕鼎集团所属不动产面积超75万平方米，其中30万平米用作工业地产租赁业务，45万平方米用于镀锌带钢、镀锌钢管、树脂瓦、夹芯板、C型钢等产品的研发与生产。现投产使用的共有2条镀锌带钢生产线、1条酸连轧生产线、8条纵剪生产线、19条镀锌钢管生产线、2条树脂瓦生产线、1套污水处理设备和1套酸再生设备。目前在产、在售的品种达1000种，是目前西南地区最大的型钢生产基地之一，也是最全的钢铁产品提供商之一。产品广泛应用于建筑、农牧、轻工及商业等领域，应用场景包括飞机场建设、高速公路建设、平改坡工程建设、乡村风貌改造、畜禽养殖场搭建、蔬菜大棚建设等方面，业务遍及广西、云南、贵州、广东、湖南、海南、江西等西南、华南地区，逐步向全国其他地区市场及东南亚国家辐射。
榕鼎集团于2022年建成投产的榕鼎防城港镀锌钢生产基地，总投资额约11.74亿元，用地面积249.5亩，设计建设规模为年生产热浸镀锌带钢90万吨，镀锌钢管40万吨，热镀锌管25万吨。该项目建成投产，弥补了镀锌带钢只能从北方采购的空白，南北方产品的差异化更是对提升广西、西南和华南地区的钢铁产业整体水平具有重要意义。
榕鼎集团秉持绿色发展理念，积极响应国家“双碳”战略部署，在生产工艺上采用了当前最新的《国家重点行业清洁生产技术导向目录》中推荐使用的低污染、低排放、低耗能、低水耗经济高效的清洁生产工艺和先进的生产设备，投入使用的污水处理设备和酸再生设备，既保证了生产工艺和装置的先进性，又保证了资源、能源的可持续利用性。同时榕鼎集团利用防城港榕鼎公司现有厂房建设屋面分布式光伏发电站项目，项目建成后预测每年平均发电量约为657.21万kWh，预测每年可节约标煤约2628吨、减少二氧化碳排放量约6552吨，减少二氧化硫排放量约200吨，减少粉尘排放约1800吨，为促进企业节能减排、降本增效及转型发展提供了有力的基础条件。
未来，榕鼎集团将继续深耕钢铁领域，践行“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”的发展之道，致力打造极具竞争力的民营强企及国内一流金属材料服务商供应商，为提升广西钢铁水平贡献榕鼎力量！积极响应国家政府号召，严格落实和实践政府指示精神，继续推动绿色转型发展升级，进一步打造新材料与新技术结合的企业发展新模式，努力构造行业新标杆，充分利用自己的核心技术逐步打造出属于榕鼎的自主品牌。