防城港职场问答

  • 我在防城港当主管,想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3个回答
    68人关注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客户服务团队的工作内容,除了线上解答客户问题、接受客户投诉,还有一些纯粹的服务性的工作内容,例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化,可以让客户有更多的自主选择权,以为用户提供可选择的配套赠品为例,有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了,如果再赠送,可能并不会提升客户的愉悦度,反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品,客户的心情会变好,对产品和品牌的评价也会随之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语,例如“亲”“好的呢”,有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人,使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻,非常不合适,可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时,尽量确保回复表述正确,没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    响应快速能够帮助公司减少客户流失率,尤其是售前客服的响应速度非常重要,几秒钟没能得到响应,客户很有可能会转向其他店铺。如果客服人员时间有限或打字速度较慢,可以充分应用AI技术缩短响应时间,通过设置关键词实现自动智能的回复。现在很多电商平台也设置了快捷回复功能,只需要对客服人员加以培训,使其对快捷回复目录有深度了解,即可提高客服团队的响应速度。

防城港最新招聘信息

停车场管理岗 3000-4000元

防城港-港口区-龙光·阳光海岸 1人

广东龙光集团物业管理有限公司

调度员 3000-4000元

防城港-港口区 3人

广西中睿能源有限公司

司磅员(文员) 4000-5000元

防城港-港口区 1人

广西源盛矿渣综合利用有限公司

网络驻场工程师 4000-7000元

防城港-港口区 1人

莱瑞科技集团股份有限公司

行政人事专员 5000-6000元

防城港-防城区 1人

江苏壹脉智能科技有限公司

轮胎工 3000-4000元

防城港-防城区 1人

防城港市防城区杨光轮胎经营部

水电工 4000-8000元

防城港-港口区-世嘉国际 10人

广西防城港市港源电子科技有限公司

金融投资经理 6000-11000元

防城港-东兴市 1人

河北天悦管道装备有限公司

材料员 3000-5000元

防城港-港口区 2人

广西防城港柏娇混凝土有限公司

直播间场控 3000-4000元

防城港-东兴市 1人

广西幸运鱼科技有限公司

车间内勤文员 5000-6000元

防城港-港口区 1人

广西川金诺化工有限公司

销售经理/主管 5000-6000元

防城港-防城区 1人

广西英铭机电设备有限责任公司

配镜专员 3000-5000元

防城港-防城区 1人

防城港爱尔眼科医院有限公司

前台文员 3000-4000元

防城港-港口区 1人

广西晟宇通再生资源回收有限公司

专职会计 3000-4000元

防城港-港口区 1人

防城港市港口区源汇贸易有限公司

业务经理 5000-7000元

防城港-防城区 1人

防城港市湘勇贸易有限公司

驻外会计 6000-7000元

防城港-东兴市 1人

广西诚杨食品有限公司

外拓团队经理 4000-9000元

防城港-港口区-碧海蓝天·台湾城 1人

广西祥平房地产投资有限公司

总平工程师 7000-8000元

防城港-防城区 1人

中国电建集团山东电力建设第一工程有限公司防城港分公司

送货工 3000-4000元

防城港-防城区 3人

防城港市防城区华兴贸易有限公司

企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP