防城港职场问答
想找一份满意的工作?
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坐标防城港,做客服需要具备哪些技能?
18*******53 2021-01-15 3个回答 606人关注
全部回答 已有 3人回答
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19*******17 2021-01-15网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。 -
18*******09 2021-01-15淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任。可能买家一句不好听的话就能引起你的不良情绪。 -
13*******65 2021-01-15注意礼貌用语,不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,避免出现口头语。一个合格的淘宝客服,必需对店铺的商品很了解,这样才干做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,买家才会更加信任你。
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