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图书发行员的工作内容是什么
13*******84 2019-01-21 1个回答 547人关注
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13*******28 2019-01-21图书发行员是负责图书发行方面的工作,发行量和回款是其核心,市场推广和客户管理是其基本职责。
一、图书发行员主要工作内容如下:
1 、熟悉图书征订发行对接流程及人脉关系;
2 、具体落实发行计划,开发发行渠道资源,完成发行指标;
3 、拓展、建立、维护、协调发行渠道关系;
4 、沟通与监控发行物流的各环节,保证渠道畅通;
5 、做好日常发货、退货、回款结算和零售终端服务;
6 、计划、组织和举办发行推广和促销活动;
7 、统计客户资料,整理、汇总、分析与上报发行数据;
8 、与发行对象、代理商沟通,及时反馈市场信息,定期进行市场回访,提出合理化建议;
9、完成领导交办其它的工作。
二、图书发行员岗位要求如下:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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