职位描述
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。 5、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 6、检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。 7、检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。
8、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
9、检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
10、检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题
11、参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策
12、制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
13、负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。 14、抓好本部门的安全、卫生工作。
上班地点
工作地址：
防城港东兴市东杰国际大酒店908号 查看上班路线
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酒店前厅主管3000-6000元防城港-东兴市-安得国际华城东兴市王朝酒店管理有限公司酒店/旅游1. 保证公共区域和客房卫生清洁、物品摆放达到标准，设施、设 备完好能够有效使用，无安全隐患，出现问题及时报修 2. 落实客房设施设备保养计划、公共区域和客房大清洁 计划、单 项计划卫生、及员工培训计划等工作的完成 3. 保证客房员工对客房物品合理使用，收、发符合标准、服务符合要求 4. 协助客房经理每月盘点 5. 认真完成每日工作、填写工作报告，做好报表的存档管理工 作 6. 妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求 7. 合理调配客房员工、按标准工作量分配工作 8. 关心员工、做好团队建设，及时将员工的思想动态反映给酒 店店长 9. 负责客房、公共区域员工的岗位培训和新员工培训，确保员 工知晓部门制度、工作标准和操作流程，消防知识、掌握相关的业务技能 10.完成公司的工作指令及上级指派的其它任务11.当客房经理不在岗时，履行客房经理工作职责12.完成上级指派的其它任务2025-11-22
徐渊立
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对酒店投资、酒店管理咨询服务,住宿服务、餐饮服务、酒店策划、酒店建筑设计、酒店装修设计、酒店灯光设计服务、室内装修装饰（凭有效资质证在核准范围内经营）及设计、企业管理咨询服务,旅游信息咨询服务,物业管理,票务代理,套房租赁服务,广告制作发布,建筑材料（除危险品、木材外）的购销。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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- 东兴荣兴格朗酒店
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