酒店前台接待员

职位描述

1、负责为宾客办理入住手续，包括核实预订信息、收集必要的个人资料、分配房间、提供房间钥匙或门禁卡，以及介绍酒店设施和服务等。

‌2、退房服务‌：在宾客退房时，协助办理退房手续，如检查房间状态、结算费用、处理押金退还等，确保过程高效顺畅。

3、解决宾客问题‌：遇到宾客投诉或问题时，前台需耐心倾听，迅速响应，采取有效措施解决问题，维护酒店的良好形象和客户满意度。

4、维护前台区域‌：保持前台区域的整洁、有序，确保工作环境舒适，体现酒店的专业形象。 

公司简介

尚便捷酒店管理有限公司，是中国百元快捷连锁酒店的开创者，也是中国首家在国家重点开发开放试验区内首家快捷连锁酒店注册品牌企业。
从2013年11月第一家酒店在中国北部湾中心城市诞生开始，品尚便捷酒店管理有限公司就一直秉承简约、精致、时尚、绿色的产品理念和洁净、舒适、友好、便捷的服务理念，通过精准的目标客群定位，独具特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品牌差异化价值主张，不断在国内目标市场上快速地形成品牌特有的影响力和市场占有率优势。目前，公司旗下有（品尚便捷连锁酒店）（俊雅时尚精品酒店）（优艺精选酒店）（沃客国际酒店）四大酒店品牌。截止2016年，公司已在中国广东和广西20多座城市，拥有100多万忠实粉丝，达到20多万活跃会员。
在公司第一个五年和第二个五年战略规划中，公司将以品牌形象领先、产品服务领先、盈利能力领先的企业发展目标，以更高效和更专业的现代连锁标准化运作体系和复合型管理人才培养+建设体系，实现百城千店的集团发展战略目标。同时，集团还将积极向国际市场拓展与接轨，打造具有国际化的多品牌酒店产业集团，并成为现代酒店产品和服务的新标杆企业!

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