房务总监

职位描述

1、参与房务经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2、负责督促、指导各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，树立良好形象。

5、定期巡视抽查所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调各项工作，与各相关部门做好工作沟通与配合，并注意加强与饭店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。

9、采取有效措施控制成本和节约能源，协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建工作。

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

11、处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意 

公司简介

大新华邦生态科技有限公司为华邦生命健康股份有限公司（股票代码002004，以下简称“华邦健康”）旅游事业板块旗下公司，专注于旅游景区及酒店运营管理业务。华邦健康是一家以大健康产业为核心的多元化发展的上市公司，参控股子公司120余家，投资覆盖区域包括中国大陆、香港、美国、巴西、阿根廷、瑞士、德国等。华邦健康注册资本19.8亿元，2020年末总资产达282亿元，净资产96亿元；华邦健康控股2家上市公司：丽江股份（原丽江旅游）、凯盛新材（注册申请审批中），3家新三板挂牌企业：颖泰生物（拟分拆上市）、秦岭旅游、禾益化工。
       公司主要从事旅游景区、旅游度假区、高端度假酒店开发运营管理。在大新县内主导参与“大德天景区”升级改造创国家AAAAA级旅游景区项目的投资开发。主要经营管理项目包括德天跨国瀑布景区观光车、安平仙河景区、明仕那里酒店、恩城伏那花溪等。
       2017年，公司投资建设了德天跨国瀑布景区游客接待中心和景区环保观光车项目；2018年11月1日，公司精准旅游扶贫项目——明仕·那里正式营业，目前公司在大新县境内主要经营业务有委托管理安平仙河景区（AAAA）、德天跨国瀑布景区游客中心商业及停车场管理、明仕那里酒店，未来将同步推进对沙屯叠瀑、硕龙文旅小镇（暂定名）的开发建设。
       公司以“成为国内一流旅游企业”为战略目标，恪守“为游客创造美好的旅游体验”的经营理念，以“诚实、热情、开放”的态度，为游客提供“简单、真诚、纯正”的优质服务。