职位描述
1、统筹客服团队工作，制定服务标准并监督执行，定期组织业务培训；
2、处理业主/租户咨询、投诉及建议，实施回访及满意度提升计划；
3、分配维修、保洁等任务并跟踪进度，跨部门协作保障服务效率。
4、监督费用催缴，汇总服务数据并制定优化报告。
5、完善客服制度，推进智能化服务工具应用，策划社区活动。
6、维护业主档案、合同等资料，确保合规完整。
7、对接开发商等单位，落实政策及服务要求。
8、大专及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先。
9、3年以上物业客服经验，持有物业管理员/物业管理师证书者优先。
10、熟悉物业管理法规，熟练使用办公软件及工单系统；
11、持有物业管理员/物业管理师证书者优先。
12、沟通协调能力强，具备突发事件处理经验；服务意识突出，责任心强，能承受工作压力。
13、年龄28-45岁，适应弹性值班及紧急情况到岗要求。
公司简介
一.企业简介:
广西旅发兴旅投资发展有限公司巴马分公司(巴马赐福湖君澜度假酒店)属于广西旅发集团的下属子公司.投资成本为人民币6.5亿元.
酒店是巴马赐福湖国际长寿养生度假小镇一期启动项目.为自治区统筹推进重大项目.入选国家优选旅游项目.是中国-东盟传统医药健康旅游国际论坛(简称“巴马论坛”)的永久会址.
酒店位于“世界长寿之乡”--广西河池市巴马瑶族自治县赐福村赐福湖南岸.属于广西三大国际旅游目的地之一“巴马长寿养生国际旅游区”的核心区.酒店于2017年11月建成投入运营,建设用地242亩.建筑面积3.1万㎡.拥有44幢独栋客房.6幢集中客房.1幢养生楼和1幢综合楼.共有200间山景和湖景特色客房(272个床位).综合楼共四层(建筑面积1.3万㎡).设置有接待大厅.大型观景平台.大中小会议室(会议区域共计1100㎡.设有一个面积900㎡的国际会议中心.两个100㎡的多功能会议厅).全日制圆弧形餐厅.特色餐厅.独立包厢以及康体娱乐设施等.整栋综合楼可同时容纳1100人同时进餐或满足600人的大型会议需求.酒店还设有无边际泳池及SPA.KTV.陶艺吧.书吧.垂钓.太极.瑜伽.儿童乐园等多种养生休闲度假项目.餐厅设有中餐厅.西餐厅和特色餐厅.可以为客户提供个性化养生食疗菜谱.酒店致力于打造“引领巴马长寿养生.休闲度假的标杆品牌项目”.集行政.商务.养生.度假为一体的高端养生度假酒店.
二.联系方式:
联系方式:黄女士
联系电话:0778-****888转8975
电子邮箱:NARA********888@163.com
酒店地址:广西巴马瑶族自治县那桃乡平林村达西屯(巴马赐福湖景区)
南宁办事处地址:南宁市良庆区平乐大道10号商务街2号楼
上班地点
工作地址：
河池市巴马瑶族自治县巴马赐福湖君澜度假酒店 查看上班路线
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综合医院；投资管理咨询服务；企业管理服务；药品的技术开发、技术咨询、技术服务及技术转让；民族医药及食品的研发；医药批发、零售；卫生产品、消毒产品、食品、化妆品的科技开发、销售；医疗器械制造、销售；养老服务；企业形象策划；中药材（国家禁止的除外）种植、收购、销售；引进中药材种植新技术、新品种及开展技术交流和咨询服务；中药材育苗；中药材种苗的销售；蜂产品开发、生产、销售；蜜蜂养殖、授粉服务；养蜂技术的推广、指导、咨询服务和有关技术装备的研发、生产、销售；蜂具、蜂蜜、蜂王浆、蜂花粉、蜂胶、蜂蜡、其他蜂制品销售；农副产品加工、销售；农业旅游综合开发；产品包装、设计、制作；广告设计、制作、发布；从事货物及技术的进出口业务（国家禁止或限制项目除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：远程健康管理服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；化妆品批发；二手日用百货销售；日用品批发；卫生用品和一次性使用医疗用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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从事健康科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机软件的开发、技术咨询、技术服务及技术转让；计算机系统集成；计算机软硬件及配件的销售；健康信息咨询、健康管理咨询、健康体检服务、营养健康咨询服务；医疗器械的生产及销售；供应链服务；汽车及配件的零售及批发；互联网数据服务、数据处理以及其他按法律、法规、国务院决定等规定未禁止和不需经营许可的项目。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
- 广西旅发集团巴马健康产业投资有限公司巴马分公司
- 所在行业 健康
- 成立时间 8年（2017年3月8日）
- 企业性质 有限责任
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