职位描述
职责：
1.负责主导和管理公司含832平台在内各类电子商务平台开发、经营和管理，同时负责与时俱进类物联网营销平台的业务开发、合作、经营和管理，如：抖音、快手、新闻头条、微信推广等工作；
2.负责管理快递公司、物流公司的合作，并主持做好相关的工作台账、资料等；
3.认真贯彻执行上级领导下达的物联网营销的各项工作；
4.负责管理接收线上线下的销售订单，并确保传送和协调仓管出货；
5.负责管理日常接待客户来电、来访，受理各类服务预约；
6.管理好部门工作人员接收客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪和回访工作，如遇重大工作情况及时汇报上级领导；
7.与市场营销部紧密协作和配合，开展客户管理档案、营销台账等业务资料的拟定、整理和归档工作；
8.检查与监督部门人员填写工作日志，记录每天工作，检查汇总部门人员接待客户来电、来访和处理有关营销、合作的信息反馈、投诉等，并做好相关资料的电子档案录入工作；
9.积极配合市场营销部开展各类型的展销、推广活动；
10.积极完成上级领导下达的工作任务和工作目标；
11.严禁与客户产生争执，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
12.严格要求自己，保持积极向上的工作状态，以身作则做好榜样工作；
13.完成上级领导交办的工作。
要求：
1、大专及以上学历，有3年以上电商客服管理经验，有管理团队能力；
2、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
3、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
4、具备良好的团队协作能力、执行能力、学习能力，善于跨团队合作沟通，能主动解决问题；
5、能熟练应用Word、Excel、PPT等办公软件；
6、责任心抗压力强，具有创新意识，能不断获得突破。
公司简介
【企业概况】
大化瑶族自治县发展投资集团有限公司（简称"大发集团"）于2020年4月由县属两大国企重组组建，注册资本10亿元，是大化县人民政府直属的国有独资企业。集团以"服务县域经济、助推乡村振兴"为核心使命，构建起涵盖五大战略板块的业务体系，现已成县域经济发展的重要支柱。
【组织架构】
集团实行"三级管控、协同发展"架构：
◆ 直管部门（6个）： 集团办公室、党群工作部、纪检监察室、审计风控法务部、财务部、工程安全管理部
◆ 二级子公司（6家）：
1. 国资运营：大化瑶族自治县国有资产投资经营有限公司
2. 农业发展：大化瑶族自治县农村投资经营有限公司
3. 城市建设：大化瑶族自治县发展城市建设有限公司
4. 基建投资：大化瑶族自治县建设交通投资有限公司
5. 产业培育：大化瑶族自治县产业发展投资有限公司
6. 城市服务：大化瑶族自治县综合城市服务有限公司
7. 商贸流通：广西大发销售有限公司
◆ 三级孙公司（16家）：
【农投系】绿源牧业/小额贷款
【城建系】矿业投资/恒发建材
【产投系】绿宝食品/环保科技/冷链物流/大发销售
【服务系】物业管理/运输服务/人力资源/供应链管理
【团队优势】
√ 精锐队伍：现有员工166人（本科及以上学历121人/中级职称11人/党员21人）
√ 年轻化结构：平均年龄36岁，充满活力的专业团队
√ 技术储备：汇聚工程管理、农业技术、金融运营等领域专家
【发展定位】
作为县域经济"排头兵"，大发集团正着力打造：
▶ 农产品供应链核心枢纽
▶ 新型城镇化建设主力军
▶ 乡村振兴产业赋能平台
【加入我们】
期待与您共筑：
✓ 现代农业全产业链发展
✓ 智慧城市建设项目落地
✓ 区域经济协同发展新格局
联系方式：
人力资源部 | 0778-6859686
公司地址 | 大化瑶族自治县和谐大道9号城西产业园办公楼
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区/南宁市/青秀区 查看上班路线
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许可项目：房地产开发经营；建设工程施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物业管理；社会经济咨询服务；专用化学产品销售（不含危险化学品）；旅游开发项目策划咨询；互联网销售（除销售需要许可的商品）；土地整治服务；食品销售（仅销售预包装食品）；机械设备销售；供应链管理服务；金属材料销售；石油制品制造（不含危险化学品）；国内贸易代理；贸易经纪；有色金属合金销售；证券市场资信评级；林业产品销售；林业专业及辅助性活动；食用农产品初加工；食用农产品批发；食用农产品零售；农业专业及辅助性活动（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：建设工程施工；房地产开发经营；建设工程设计（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：以自有资金从事投资活动；土地调查评估服务；资产评估；工程管理服务；土地使用权租赁；土地整治服务；与农业生产经营有关的技术、信息、设施建设运营等服务；旅游开发项目策划咨询；远程健康管理服务；商业综合体管理服务；供应链管理服务；集贸市场管理服务；公共事业管理服务；园区管理服务；酒店管理；餐饮管理；医院管理；乡镇经济管理服务；单位后勤管理服务；企业总部管理；品牌管理；游览景区管理；企业信用管理咨询服务；市政设施管理；城乡市容管理；城市绿化管理；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；人工造林；森林改培；对外承包工程；医护人员防护用品批发；水土流失防治服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；林业产品销售；农副产品销售；游艺及娱乐用品销售；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；金属材料销售；机械设备销售；数字文化创意技术装备销售；农业机械销售；广播影视设备销售；建筑装饰材料销售；水上运输设备销售；管道运输设备销售；办公设备销售；办公设备耗材销售；消防器材销售；安防设备销售；数字视频监控系统销售；灯具销售；生活垃圾处理装备销售；计算器设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：房地产开发经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 大化瑶族自治县发展投资集团有限公司
- 所在行业 房地产/房地产开发/投资
- 成立时间 5年（2020年4月8日）
- 企业性质 国有企业
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