崇左职场问答
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大学毕业,去崇左京东当客服是否有前途?
15*******25 2020-05-11 3个回答 420人关注
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13*******01 2020-05-11如果你能力和人缘都不错的话,可以尝试竞选TL,然后是主管-大主管-经理-高级经理。这样的模式。能熬到大主管的话,双休么么哒。不过以前是直接从一线客服里面竞选,现在在招聘未来之星,定岗就是主管级别,一线员工机会相对少了很多。前面说到转岗,这个没那么容易,都想转行政或者舆情(很爽的一个部门),但是这个真考验人情世故。但是相对国企还是比较公平,毕竟进入的时候大家机会都是平等的。还有就是不想纵向发展的话,都不用和领导打交道的,这点很合适内向的人。横向发展就是高级客服,一般是处理些难缠客户,工资相对高,权限也大点。不过如果在京东得不到纵向发展个人觉得是很浪费生命的事情。京东是个相对稳定的工作,只要不犯错误,公司不会开除你(但是业绩特别差会“劝退”,大概就是你主管找到你,你不合适干这个巴拉巴拉的)。你感受不到社会上的压力,大部分人就会失去自我学习能力。 -
15*******43 2020-05-11如果客服工作做得好的话,不仅不会担心收到差评,而且还会和客户建立良好的互动关系,获得客户好感,如果真的想在客服这一行业长做的话,个人感觉京东还是不错的,首先品牌形象就是冲着服务又快又好的这个方向去的,和客服岗位的目标比较对口。其次,现在客服领域竞争不是很激烈,认真把它做好,下一步晋升为京东的客服储备干部可能性还是很大的。 -
18*******62 2020-05-11客服,往大了说就是用户运营。做用户运营在互联网领域做到经理岗位,年薪百万的大有人在。当客服其实是个很有前途的工作,但是很多人都没有发现,以为像京东这样的大企业的客服和普通公司的客服没区别,就是整天接电话,听别人抱怨,然后机械地回复一些无意义的客套话,其实不是的。客服的功能在于与人沟通,一对一地解决问题,是门学问。尤其对于电商来说,属于影响服务质量极为关键的一环。大家可以去任何一个购物网站看下,有多少人是因为与客服沟通不畅写差评的?有多少人是因为客服没能给解决问题给打低分的?尤其是像京东这样的大企业,最看重的就是信誉与服务质量,由于网购的局限性,人们只能通过他人评价判断产品好坏,所以越大的企业,就会越重视自身的客服和公关建设。
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