前台接待

酒店前台 主要负责为宾客办理入住登记及退房手续，处理宾客困难和要求的人员。 工作内容 一般酒店前台工作内容有: 1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎接接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务

办业务卡，做前台招待客户，收钱

1、有过酒店前台相关经验，懂得电脑操作，熟练操作房态、房量，精准控房 2、人品诚实可信，能长期干下去 3、形象良好，端庄大方 4、执行力强，勤奋，人品好 5、头脑灵活，简单的东西能迅速学会 6、严格遵守酒店管理制度 7、能处理好客人的投诉、等相关问题

做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实

业绩提成

会员卡提成，好评提成，夜班补贴

负责酒店前台收银工作，工作比较轻松，有无经验均可，八小时制，三班倒。月休4天。有意者欢迎咨询。 职位招聘1-2人

1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小 商品）等。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策。 5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务 项目（如果酒店提供）。 7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购 物等各类信息。 8. 按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。 9. 负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。 10. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好。 11. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 12. 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 13. 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作。 14. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报。 15. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接。 16. 按开门服务规定为客人开启房门/或通知客房帮客人开门，并严格按照规定核对客人信息。 17. 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 18. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时向上级报告。 19. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理。 20. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 21. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

‌岗位职责‌： 1‌.全面负责前厅部的日常接待及管理事务‌，确保前厅服务的高效运行。 ‌2.负责酒店前台款项的正常收取‌，确保资金的安全和准确无误。 ‌3.负责酒店前台数据的管理和统计‌，包括应收账款的核对、跟进与确认。 4‌.负责员工的专业知识培训‌，提升员工的服务意识和礼貌仪容仪表，维护酒店形象。 ‌ 廉洁自律‌，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力。 ‌ 协助经理做好客户开拓与维护工作‌，完成领导交办的其它工作‌ ‌任职要求‌： ‌1.中专或以上学历‌，品貌端正，口齿伶俐。 2‌.1年以上酒店前台管理经验‌，有类似经验者学历要求可放宽。 3‌.熟悉酒店前台业务‌，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 4‌.责任心强‌，能够以身作则，关心员工，奖罚分明‌

1、前台接待员1名，生熟手均可，年龄20-30岁，月休6-8天。包吃，工资底薪+提成+奖金+年终奖，有晋升空间[奋斗][奋斗]