全部回答 已有 3人回答

• 

  18*******88 2022-03-21
  银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力:
  首先，是要有很强的学习能力。
  目前，银行大部分网点都实行综合柜员制，一个做多项业务，因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，只有很强的学习能力，才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。
  其次、沟通与表达
  近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。
  再次，服务意识
  银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当
  大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此开不是很了解，因此顾各吊有一些非理庄的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好
  的心态和一流的服务意识。
• 

  13*******12 2022-03-21
  银行柜员的专业发展路线
  第一步：立足现有岗位，利用空闲时间学习理财知识，进一步明确职业目标。
  
  第二步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。
  
  第三步：积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。
  
  第四步：用2-3年的时间，积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师方向迈进。
  
  第五步：未来3-5年，加盟第三方理财机构。目前理财市场已经开始细分，各类第三方的理财机构将来会越来越多。
  
  第六步：积累了丰富的理财工作经验后，如果条件允许，有强烈的创业意愿，可考虑开设自己的理财工作室，成为专家型人才，满足自由工作的愿望。
• 

  13*******35 2022-03-21
  银行柜员的工作职责
  （1）对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金.
  
  （2）银行柜员指纹认证等。
  
  （3）办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿。
  
  （4）办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿。
  
  （5）掌管本柜台各种业务用章和个人名章。
  
  （6）办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。