贵港客服经理（玉林区域公司）招聘 | 裕达集团博白

职位描述

任职资格：

1.年龄要求：28-40岁；

2.学历要求：大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业毕业；

3.经验要求：在同行业及同规模企业有5年以上销售或客户服务经验；

4.知识要求：具备客户投诉处理程序、房地产合同及按揭制度、公关、办证等相关专业知识；

5.能力要求：有丰富的管理及客户服务能力，有团队精神、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力、具备抗压能力；

6.其它：无

岗位职责：

1.制定公司的客户服务管理制度文件，确保公司客户服务管理体系的建立、实施和保持；

2.对工程管理部、物业公司等与客户服务相关部门的客户服务工作进行沟通联络，并对其客户服务质量定期进行检查。

3.负责与公司相关部门协调联络，协调处理客户提出的各项要求、意见、建议、投诉。

4.负责重大客户投诉的处理，监督其他部门的客户投诉处理情况；

5.及时向营销总监汇报公司客户服务状况和客户满意度调查的结果；

6.负责组织客户回访，协助筹办客户联谊活动；

7.负责建立健全并管理客户信息资料库；

8.总结分析客户需求，对公司产品和客户服务工作提出建议；

9.负责编制各类销售数据报表、客服报表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

工作地点：玉林博白县

公司简介

广西裕达集团有限公司博白分公司是广西裕达控股集团旗下的分公司，主要以房地产开发经营为主，项目位于玉林市博白县城东新区，主要负责博白客家书香小镇风情商贸城公共基础设施项目及悦城项目房地产开发建设。裕达集团是集城市基础设施投资建设、金融、酒店经营、工程以及地产等业务为一体的大型综合性集团，集团注册总资本为27.06亿元，净资产超100亿元，经过15年的发展，基本形成了“城市基础设施投资（主业）+金融+酒店及旅游+工程+地产+贸易”六大业务板块，下辖有子集团、子分公司共30多家，现有员工2000多人。