贵港大堂副理招聘 | 万巢国际大酒店

职位描述

1、代表总经理受理宾客对酒店内各部门的一切投诉。

2、代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作。

3、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。

4、维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。

5、负责检查大堂区域的清洁卫生（各班组卫生、公用卫生间、大堂吧、大堂门外）。

6、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。

7、处理员工和客人的争吵事件。

8、保证宴会、团体、会议的正常接待，检查总台接待的工作。

9、确保大堂秩序良好，无衣冠不整、行为不端者。

10、把客人投诉情况、员工违纪等纪录在交班本上，向前厅部经理汇报并提出相关建议。

11、协助前厅部经理指导并检查前台、预订、总机、门童的工作，做好前厅部的日常管理。

12、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题（如超额预订问题、客人丢失保险箱钥匙问题、签账超额而无法付款的客人、逃账事件以及其它账务等方面的问题）。

13、沟通前厅部与各部门之间的关系。

14、完整、详细地记录在当班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批示。

15、退伍军人优先考虑。

公司简介

广西万巢国际大酒店有限公司与万巢（香港）国际酒店管理有限公司合作经营;按国际四星级酒店标准建造装修的现代化大酒店，隶属于万巢集团。

酒店层高27层，拥有各类豪华客房共238套/间，1300平方米无柱高挑豪华气派多功能大厅，酒店可同时容纳近千人举行会议、宴会用餐；酒店附设有桑拿中心、美容中心、购物中心；夜总会、KTV包房；桌球房、乒乓球室、棋牌室等娱乐健身设施，是休闲度假、商务交流、会议庆典的最佳场所。