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  13*******89 2022-08-26
  渐渐的都统称为礼宾员 你想要做好这个 首先要了解这个行业 可以不吹牛逼的说 每个城市合格的礼宾员 最起码在吃喝玩乐上面 我们是专业的 要说礼宾部最主要的任务 迎来送往 委托代办 这四个字是在合适不过的了，有些时候我们要比前台更重要 因为客人一下车第一看到的是我们的门童 就要热情的打招呼 然后卸下客人的行李 确认件数等等一系列的工作 然后客人进门之后 是我们的行李员在大堂内 进行第二次的欢迎 然后接过门童手里的行李 然后引领去前台 然后等待客人办入住 带到房间 这一路上可以跟客人聊聊然后介绍一下酒店的餐厅 以及酒店周边环境 地铁 公交 等等 然后到了房间还可以介绍房间 至于说这些 就看你们的SOP吧 然后好多人觉得门童一点技术含量也没有 其实这个是错的 门童要熟悉周边环境 才能更好的给客人指路 酒店内的知识门童也要熟悉 可以说在礼宾部 门童是必不可少的 至于题主说作为礼宾要注意什么 这可是太多了 首先 要注意自身形象 发型 胡子 以及脸上 牙齿 有没有脏东西 制服是不是干净的 然后身上有没有奇怪的味道 这是最要注意的 第二一个就是要眼里有活儿 有领导 打个比方 你看到领导往电梯间走 那你就快走两步 帮忙把电梯按下来 然后扶住电梯门 把领导送进电梯 然后那种重要的领导还要学着在不惊扰领导 不得罪客人的情况下把“闲杂人等”隔开 不要窜到领导专梯里去 反正要注意的太多 只能自己摸索 但是眼里有活 有领导 别人就挑不出你的毛病
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  18*******92 2022-08-26
  2、态度。礼宾员的工作积极性高不高，态度好不好，有没有笑脸，这些也都是影响客人心情的关键因素。假如客人在劳累了一路，风尘仆仆的赶到酒店时，能够有一位笑容满面，主动帮忙拿行李，递送湿毛巾，嘘寒问暖的礼宾员出现在面前，那我想绝大多数客人都会感到自己的选择是正确的； 3、工作技能水平。首先，礼宾员要了解本岗位的工作职责和相关工作制度，并严格执行，且效率要高；其次，要了解整个酒店所有部门的工作范围，比如客人询问早餐时间，如果不知道，那就很尴尬了；然后，礼宾员要充分了解酒店周边的详细信息，例如出行方式，酒店有没有接送车辆、打车、公交、地铁等；购物是否方便，有没有好的旅游景点等等等等。 礼宾需要知道的，做的，学的远比你想象的要多的多，毕竟服务无止境，只有更好没有最好，多结合实际工作情况，随机应变，不断锻炼自己，相信你会成为一个优秀的礼宾员的。
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  13*******99 2022-08-26
  对于一家酒店来说，我个人认为礼宾是一个非常关键的岗位，它直接关系到客人对这家酒店的第一印象是好是坏，需要注意： 1、礼宾员应该是眼观六路，耳听八方的，客人到店一直到抵达前台办理手续这个过程都是礼宾员在提供服务，因此礼宾员有没有第一时间发现客人的需求，并且提供给客人相应的服务，直接影响到客人住店的感受； 2、态度。礼宾员的工作积极性高不高，态度好不好，有没有笑脸，这些也都是影响客人心情的关键因素。假如客人在劳累了一路，风尘仆仆的赶到酒店时，能够有一位笑容满面，主动帮忙拿行李，递送湿毛巾，嘘寒问暖的礼宾员出现在面前，那我想绝大多数客人都会感到自己的选择是正确的；