前台/楼管-北流

职位描述

工作内容：

1.热心接待业主的电话及来访，耐心听取住户的各项投诉及建议，并如实做好接待记录和回访工作。

2.参与物业前期接管验收工作，负责业主入伙手续的办理、陪同业主验收房屋，对业主提出的房屋质量问题及时记录反馈；建立业主档案。

3.负责业主装修申请的报审，并在装修过程中进行巡查和监督，发现问题及时处理。

4.按“首问责任制”，及将承接的事务时落实到各相关人员，处理后进行回访并做好处理结果的备案工作。

5.负责接待住户的各类报修，填写、派发、收回工程维修单，并跟踪落实！

6.定期走访住户，保持小区住户与服务中心的融洽关系，配合公安部门、居委会和街道办事处做好小区的安全防范、社区文化建设及其他工作。

7.负责小区内所有事务的通知、通告的发放、张贴工作。

8.负责物业接管验收资料、小区各楼宇的配套设施设备资料的整理、分类归档及业主档案的管理。

9.完成上级领导交办的其他任务。

职位要求：

1.从事服务工作三年以上，有较强的人际沟通能力，性格耐心开朗。

2.熟悉物业管理业务的法律法规，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，讲究岗位职业素养，努力完成工作任务。

3.熟悉项目辖区内楼栋的方位排列、单元户数，人口数量，各种公共设施设备库房的分布位置，各类公共场所的使用性质等。

4.积极参加中心的业务培训及日常例会，掌握规定的业务知识，提高工作效率。

5.熟悉物业服务费及代收代缴费用的收取标准和计算方法。

6.与项目各班组建立良好的协作关系。

工作时间：08:00-12:00 14:00-18:00 

公司简介

东投美城物业服务（集团）有限公司成立于2011年，注册资金5000万元，隶属于江西东旭投资集团有限公司，是一家集国家一级物业管理资质、3A级信用评级、ISO9001三大管理体系认证于一体的综合型服务企业。公司现为江西省和南昌市物业管理协会副会长单位，2019年被评选为江西省和南昌市城市物业服务市场十强，并于2020年被评为“江西3.15消费者满意物业”、中国特色物业服务领先企业及中国教育物业管理优秀企业。

　　公司总部位于“英雄城”江西南昌，在湖北、湖南、浙江、广西、河南等地设有60家分（子）公司。公司主营业务包括物业管理、房地产中介服务、保洁服务、会议、展览及相关服务、室内外装修装饰工程、餐饮服务、学校、企业管理等，业务范围遍及60余个城市，在管物业总建筑面积超2000万平方米。

　　美城始终以“细微服务，真诚无价”为核心价值观，坚持“您的微笑，我的心安”为服务宗旨，贯彻“共建同享，荣耀家园”的核心理念，致力打造“一楼一形象，一城一标杆”的运营模式，为业主提供全方位的细致服务。公司通过市场化、专业化、集团化的科学管理模式，和“安心、宽心、放心、舒心、开心”的优质服务，于2020年被中国指数研究院评定为中国物业“五心”服务创导者。

　　近年来，公司的管理和服务水平不断攀升，在管的湖北阳新学士楼小区荣获由中国质量认证中心评定的四星级物业服务证书。永修铜锣湾天玺、新野一品锦绣山河、阳新太阳城学士楼、瑞金太阳城书香逸居等项目均被评为市级物业管理示范住宅小区。东投·宜春铂瑞、东投·鄱阳太阳城更是被中指院评为2020年度“中国案场高端服务示范项目”和“中国五星物业服务项目”。

　　未来，东投美城服务将紧跟东投集团的发展方向与步伐，与时俱进、持续创新，着力开发、打造科技化、智能化的物业管理，不断丰富美城品牌的科技含量与品牌内涵，力争成为物业管理行业的创新者和领跑者，让美城家园成为千万人的桃园！