北流客服主管招聘 | 龙航电子商务

职位描述

客服主管岗位职责和任职要求

岗位职责：

1. 负责企业内部客服团队的管理和协调，确保客服团队高效运转；

2. 负责电商客服工作，处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；

3. 负责制定客服工作流程和标准，并进行培训和指导；

4. 负责客户满意度调查和分析，提出改进意见；

5. 协调各部门之间的沟通和协作，提高客户服务质量。

任职要求：

1. 有相关工作经验者优先考虑；

2. 具备良好的沟通能力和团队协作能力；

3. 熟悉电商客服工作流程和标准，有相关工作经验者优先考虑；

4. 具备较强的问题解决能力和服务意识；

5. 能够承受工作压力，具备良好的时间管理能力；

6. 能够接受正常工作制和办公室坐班，不接受居家办公。

以上是客服主管岗位职责和任职要求的详细介绍，如果您符合以上要求，欢迎您加入我们的团队，共同为客户提供优质的服务。

上班地点

工作地址：玉林北流市城市时代6栋618 查看上班路线

可能感兴趣的职位: 客服主管
4000-6000元

玉林-福绵区

玉林市奔程塑业有限公司

岗位职责 1.负责对接生产部门与客户，精准传达客户订单需求（如规格、数量、交货期、印刷要求等），确保生产环节准确匹配客户诉求； 2.跟踪订单生产进度，及时向客户反馈生产状态、物流信息，解答客户关于生产流程、产品质量的咨询； 3.处理客户售后问题（如产品瑕疵、交货延迟等），协调生产、质检等部门妥善解决，维护客户关系； 4.整理订单资料、客户沟通记录，建立健全客户服务档案，定期汇总客户反馈并提交优化建议；协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作任职要求 1.年龄 22-35 岁，中专及以上学历，不限专业，有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先； 2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力，能耐心对接客户与内部部门； 3.熟悉办公软件（Word、Excel），具备基础的数据整理和文档处理能力； 4.工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和客户服务意识，能承受一定的工作压力； 5.了解编织袋产品相关知识者（如材质、规格、生产工艺）优先录用。

2025-11-18