职位描述
岗位职责:
1、组织前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作；
2、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
3、负责项目业户关系维护，并定期开展走访业主走访工作；
4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；
5、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。
任职资格:
1、性别不限，25-35岁，大专以上学历；
2、2年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业行业相关法律法规；
3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程；
4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良了的服务意识。
公司简介
广西金地盛物业服务有限责任公司成立于2002年12月，是中国物业管理协会会员单位、广西北海市物业管理协会副会长单位，具有国家物业管理服务企业二级资质。公司总部位于南宁，旗下分公司17家，业务遍及广西南宁、北海、柳州、梧州、山东枣庄、山东莱州、四川成都、仁寿、崇州等全国大中城市，服务类型涵盖住宅小区、商住楼、写字楼和别墅区等，服务的物业面积超过1000多万平多米，超30个项目。
公司拥有一支高素质、经验丰富的管理骨干和专业技术队伍，目前在职员工1000多人，其中具有物业管理从业人员资格证书和中级以上技术职称的各类专业管理人才50余人。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的物业管理理念，打造具有金地盛特色的管理模式。
公司始终秉持“真诚，细致，周到，全心全意为客户服务”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、创新进取”的质量方针，以提升客户满意度为业绩目标，持续改进服务质量，满足业户的个性化需求，形成鲜明的服务特色，受到广大业主和社会各界的广泛赞誉，多次获得区优、市优荣誉。
诚心筑基业，扬帆新征程。金地盛将一如既往地以创造和谐社区、和谐社会的目标为己任，在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行，为业主守护爱的港湾，为打造成为广西物业服务标杆企业、推动中国物业管理行业的发展与进步而不懈奋斗!
上班地点
工作地址：
南宁 青秀区 民族大道 查看上班路线
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管家5000-6000元北海-海城区1、日常的客户服务和物业管理费催缴工作，完成管理处制定的客户服务满意和物业管理费收缴率指标； 2、不定期检查现场，并及时安排、反馈、跟进处理情况，保持现场品质的稳定，起到联系业主和物业的纽带、落实物业服务宣传； 3、履行现场品质督导和业务评估、客户意见收集、客户投诉处理、客户需求满足、社区文化活动组织，让业主体验过程完美； 4、对所在管理区域相关事务负责，及时处理客户的日常事务及投诉，为业主提供方便、及时、亲切、专业的服务，对所管理区域业主的相关事务负责； 5、热心助人，以客户为中心，确实起到客户与公司之间的“桥梁”、“纽带”作用； 6、熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向客服主管反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录； 7、协助区域住户装修的管理，室内返修的工作对接，协助住户解决房屋质量维保修工作，确实为住户提供便捷、有效的处理渠道。2025-12-31
曾恒利 -
医美管家3000-8000元北海-银海区北海韩美医疗美容门诊部（普通合伙）美容/保健1.及时、准时接听转接电话，如需要，记录留言并 及时转达； 2、负责客户维护及售后服务 3、负责接待区域会场、零食、卫生等工作布置； 4、顾客档案管理 5、协助咨询师，咨询助理做初步的面诊工作2025-12-31
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2025-12-31
周剑芝
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物业客服4000-5000元北海-海城区北海中加地产发展有限公司互联网/电子商务1、负责接待业主、住户查询、办理业主装修入住手续，并解答业主提出的问题。 2、负责建立、管理负责项目业主、住户档案，设备档案、文件、资料。 3、负责处理业主、住户的日常保修及业主保修回访工作，负责业主沟通走访工作。 4、负责处理业主投诉工作， 5、对负责项目内的维修、保安、保洁、绿化服务工作进行监督检查落实。 6、起草对业主的各项通知文件 7、领导交代的其他事项2025-12-31
周剑芝
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物业服务，病虫害防治服务；游泳场馆服务（具体项目以审批部门批准的为准）；房地产商品交易居间、代理、行纪，房屋租赁，家电维修，家庭服务，自来水供应（具体项目以审批部门批准的为准），人力资源服务（具体项目以审批部门批准的为准），清洁服务，城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务（具体项目以审批部门批准的为准），建筑装饰工程、机电设备安装工程、防水防腐保温工程、电力工程、电子与智能化工程、安防工程、园林绿化工程的设计与施工；物业管理信息咨询，企业管理信息咨询，投资信息咨询（除金融、证券、期货业务外），教育信息咨询（不含教育培训业务），停车场服务，设计、制作、发布、代理国内各类广告；销售：食品（具体项目以审批部门批准为准）、汽车配件、机械设备、办公设备及耗材、日用百货、电子产品（除国家专控产品）、五金交电、建筑材料（除危险化学品）、装饰材料（除危险化学品）、文化用品、体育用品、卫生洁具、厨具，卷烟、雪茄烟的零售（具体项目以审批部门批准为准）；会展服务，礼仪服务，展览展示服务，文化艺术交流活动策划，产品包装服务，其他印刷品印刷（具体项目以审批部门批准的为准）；餐饮服务（具体项目以审批部门批准的为准），餐饮管理，水电安装，道路货物运输（具体项目以审批部门批准为准），为非营运车辆提供代驾服务（具体项目以审批部门批准的为准），汽车租赁，二手车销售，汽车技术咨询，机动车维修服务（具体项目以审批部门批准的为准），机动车登记代理服务，汽车美容服务（具体项目以审批部门批准的为准），再生物资回收（除生产性废旧金属及国家有专项规定外）；以下项目仅限分支机构经营：单位食堂（不含凉菜、生食海产品、裱花蛋糕），旅馆业（以上项目具体以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；会议及展览服务；停车场服务；住房租赁；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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旅馆业（凭许可证经营，具体项目以审批部门批准的为准）；物业服务（取得资质证后方可开展经营），企业管理咨询，企业项目咨询，房地产信息咨询，投资信息咨询，商品信息咨询，建筑材料（除危险化学品及木材）、日用百货、五金交电、办公用品的销售；家庭服务。
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物业服务（凭资质证经营），销售：日用百货、建筑材料（除危险化学品及木材）、五金交电（除助力自行车）、金属材料、电子产品及通信设备（除国家专项产品外）；房屋出租、停车场服务。
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物业
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物业
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物业服务；企业管理信息咨询，企业投资信息咨询（除证券、金融、期货业务外），企业管理，市场管理，停车场服务；场地租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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- 广西金地盛物业服务有限责任公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 23年（2002年12月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
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