职位描述
岗位职责:
1、负责辖区内清分机、ATM的安装、维修、维护、升级及其他售后服务工作;
2、负责提交客户服务记录表等相关报表资料;
3、负责辖区内客户关系的建立和巩固;
4、负责故障记录的总结汇报工作;
5、负责辖区内客户信息的反馈工作。
任职要求:
1、20~35岁,机械、电子、计算机应用类等相关专业,专科及以上学历;
2、两年以上客户服务经验,具有机电设备或计算机维修工作经验;
3、形象佳、服务意识强,具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力,具有较强的沟通合作能力;
4、特别欢迎具有多品牌清分机维修经验和客户服务的人士加盟(资深客户服务工程师)。
公司简介
广电银通金融电子科技有限公司(国有企业).是中国最专业的金融服务商.在中国.广电银通是规模最大的ATM(银行自动柜员机)和实力最雄厚的AFC(轨道交通自动售检票)服务商.也是最值得信赖的ATM智能化全托管服务商.广电银通针对银行客户提供围绕自助渠道建设及运营管理的专业化服务解决方案.经营领域涉及ATM设备维保.AFC设备维保.软硬件工程.ATM全托管.ATM营运及多品牌维保等多种业务.
广电银通是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商广电运通的全资子公司.自2004年成立之日起.便坚持以最专业.优质的服务为客户创造价值.凭借强大的服务网络.快速的服务响应.持续创新的技术能力.充足的备件支持.广电银通已经在北京奥运会.上海世博会.广州亚运会.深圳大运会等大型综合金融服务保障上提交完美答卷.多次获得农.中.建.交.邮储等客户的信赖肯定和合作.
时至今日.广电银通依然保持着快速发展的态势.截至2016年12月.公司员工总数将近15000人.服务设备总量150000多台.在全国32个省.自治区.直辖市设立了800多个服务站.建立了业内覆盖最广.响应最快的服务保障网络.
“以专业的服务便利人们的生活”为使命.广电银通面对竞争激烈的服务市场.将继续以创新.发展为主线.始终以客户为关注焦点.以专业化的服务管理.快速响应用户需求,同时不断创新服务模式.规范服务标准.引领行业服务潮流.追求用户价值回报最大化.
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