职位描述

职位描述:
1.负责管理投诉团队,监督和指导投诉专员处理金融贷后相关的投诉事宜;
2.负责总结和复盘客诉问题,形成案例库,并提出有效性建议;
3.优化投诉流程,确保高效处理投诉并提供客户满意的解决方案;
4.与其他部门合作,协调解决其他的客户投诉问题。
职位要求:
1.专科及以上学历,具备一定的客服/投诉管理经验,以确保投诉处理团队的高效运作和客户满意度的提升,在金融行业有相关经验者优先考虑;
2.具备优秀的沟通和协调能力,能够有效指导团队成员处理投诉,并与其他部门进行良好的合作;
3.具备良好的文字功底,熟练使用办公软件,包括但不限于邮件、excel、ppt等;
4.具备较强的逻辑思维能力,能够分析问题并提出解决方案;
5.能够适应一定的工作压力。
工作时间:朝九晚六,双休,节假日按国家规定正常放假。

公司简介

北海秉添资产管理有限公司,2016年07月04日成立,经营范围包括资产管理服务、经济信息咨询、投资管理咨询;接受金融机构委托从事金融信息技术外包、接受金融机构委托从事金融业务流程外包、接受金融机构委托从事金融知识流程外包;企业管理咨询;市场调查;会展服务;电信业务。

上班地点

工作地址: 北海 银海区 银滩 查看上班路线

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电催组长
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工作内容 1.负责公司逾期客户提醒及催收管理工作; 2.落实小组业务目标分解,执行达成各项业绩和品质考核 指标: 3.负责小组新员工的培训和工作指导,进行团队文化建设; 4.储备稳定业务的核心人才,并传播公司的愿景、战略、文化、价值观。 任职要求 1大专以上学历,有带团队10人以上经验,有小团队优秀工作经验者放宽择优 2.有从事电销 房地产 金融行业优先,贷后管理催收经验优先 3.了解催收流程,熟悉电催产品、质检要求,熟练使用办公软件等; 4.沟通协调能力强、有一定的分析与逻辑能力、有一定的领导魅力、能承受一定的工作压力; 待遇 底薪2690元+通讯补贴+业绩提成+团队绩效。综合薪资7K-1.2W
2025-12-01
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1、根据生产计划,合理分配测试任务至各班组或个人,确保每日生产目标顺利达成。 2、实时跟进任务进度,及时协调解决生产过程中出现的设备故障、物料短缺等问题,避免生产延误。​ 3、分析测试车间的生产数据,如单位时间测试量、设备利用率等,挖掘生产瓶颈,提出优化建议。 4、组织对不合格 PCBA 的分析与评审,协同技术部门定位质量问题根源,制定有效的整改措施。对返修后的产品进行二次测试,跟踪质量改进效果,防止同类问题重复发生。​ 5、落实测试设备的日常点检,及时联系维修人员处理设备故障,确保设备处于良好运行状态。 6、定期开展技能提升培训,分享行业新技术、新工艺,提高团队整体业务水平。​ 7、依据员工工作表现、任务完成质量与效率等指标,进行客观公正的绩效考核。 8、贯彻落实车间安全生产制度,组织安全培训与应急演练,提高员工安全意识。​ 9、监督车间 5S工作的执行,保持测试区域整洁有序,设备、工具摆放规范。
2025-11-30
卢金云
北海秉添资产运营有限公司招聘:公司标志 logo
北海秉添资产运营有限公司
所在行业
成立时间 9年(2016年7月4日)
企业性质 有限责任
公司规模 --

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