职位描述
岗位职责：
1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求：
(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3)工作态度良好，及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。
公司简介
公司正处于蓬勃发展阶段，目前在广西区内北海、合浦、钦州、南宁开设了四家分公司。
奇瑞新能源汽车，是现阶段公司在汽车板块的主营产品。“蚁”见倾心，再见钟情，说的就是人见人爱，花见花开的奇瑞小蚂蚁，目前国内拥有超过25万的年轻女用户！
上班地点
工作地址：
北海市北部湾东路102号东安小区1幢102号 查看上班路线
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- 北海市良达商贸有限公司
- 所在行业 摩托车/能源/汽车
- 成立时间 15年（2010年4月13日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
