职位描述
主要工作职责：
1、负责接听客户电话，记录客户的预约维修保养、解答客户疑问、安排外出施救服务；
2、及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，严格执行售后标准服务流程，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；
3、时刻关注客户的满意度，处理简单的客户抱怨及投诉；
4、挖掘客户潜在需求，利用与客户的接触，促进车辆和配件及附件精品销售，积极建立客户关系；
5、针对维修保养客户进行修后关怀回访；
6、收集较强烈的客户抱怨及建议，及时反馈服务经理/专属服务主管，并且提供自己的建议或见解；
7、下班前做好次日预约车辆前期准备工作，以提高预约率；
8、协调客户、车间维修技师及配件供应问题。
公司简介
一站式汽车售后服务。
上班地点
工作地址：
北海 海城区 三中路 查看上班路线
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许可项目：住宿服务；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：日用百货销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；专业设计服务；旅游开发项目策划咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；休闲观光活动；商务代理代办服务；餐饮管理；职工疗休养策划服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：住宿服务；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）；酒吧服务（不含演艺娱乐活动）；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：养老服务；酒店管理；物业管理；停车场服务；露营地服务；职工疗休养策划服务；会议及展览服务；食品销售（仅销售预包装食品）；旅游开发项目策划咨询；组织文化艺术交流活动；摄影扩印服务；摄像及视频制作服务；休闲观光活动；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；商务代理代办服务；日用百货销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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- 成立时间 7年（2018年9月3日）
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