职位描述
1、上专职夜班前台；
2、熟悉酒店前台接待/收银工作，接听电话、接受客人预订、为客人办理入住、退房工作；
3、服从领导的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务。
4、认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。
5、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房等相关手续。
6、为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。
公司简介
北海富丽华大酒店位于风光秀丽的北部湾畔，依海而建，洋溢着浓郁的亚热带海湾风情。拥有全海景豪华客房及套房，配备冷暖中央空调、48英寸液晶电视、室内保险箱、迷你吧等，并提供洗衣及送餐等服务，酒店拥有上千个车位的地面及地下停车场。拥有4个风格迥异的餐厅和酒廊，以及一支卓越餐饮服务团队，为客人提供高品质多元化的餐饮选择，包括位于25层的酩月酒廊，位于1层的海悦酒廊，提供国际式自助早晚餐以及全天候零点的全日制餐厅汇珍舫，拥有近2000㎡海景大厅及21个独立包厢的御园海景中餐厅。 拥有酒店一层面积为560㎡的四季厅，二层层高8米面积1260㎡的无柱式寰宇厅，另有11间多功能会议室，适合举办各种庆典、晚宴和商务活动。拥有丰富的资源配套，室内恒温泳池、室外无边际泳池、海景网球场、棋牌室、商场、健身房、足浴桑拿、汽车美容等，B2层新开放面积达4300㎡奢华游艺世界，多元化运动设施设备，提供保龄球馆、室内高尔夫、*克、动感单车、淘气堡（宝宝乐园）等项目供您选择，资质卓越的教练团队时刻陪同左右。
上班地点
工作地址：
北海海城区北海富丽华大酒店北海市茶亭路31号 查看上班路线
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售后前台服务顾问4000-8000元北海-海城区北海市宝福汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、负责受理到店车辆的相关服务，及时发现客户车辆问题并给出正确判断和报价； 2、与客户建立良好的联系，熟练掌握客户管理，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 任职要求： 1、工作责任心强，踏实、稳重，有良好的职业操守，敬业精神和团队合作精神； 2、熟悉电脑操作及办公软件使用,电话礼仪，接待礼仪;责任心强,能吃苦耐劳； 工作地点:河池市金城江区广西宝福（福特4S店和星途） 任职要求：2025-11-21
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宾客服务主管（前台主管）4000-5000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责/职位描述 作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务： · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 · 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 · 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 · 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 · 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 · 与厨房的员工建立良好的沟通。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。2025-11-17
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许可项目：住宿服务；餐饮服务；烟草制品零售；食品经营；高危险性体育运动（攀岩）；高危险性体育运动（潜水）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；咨询策划服务；市场调查（不含涉外调查）；图文设计制作；会议及展览服务；市场营销策划；计算机系统服务；信息系统集成服务；广告设计、代理；票务代理服务；日用百货销售；服装服饰零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；健身休闲活动；婚庆礼仪服务；园艺产品种植；体育用品设备出租；游乐园服务；洗车服务；职工疗休养策划服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：食品互联网销售;食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品互联网销售（仅销售预包装食品）;食品销售（仅销售预包装食品）;农副产品销售;未经加工的坚果、干果销售;食用农产品批发;食用农产品零售;水产品批发;新鲜水果批发;新鲜水果零售;互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：以自有资金从事投资活动;酒店管理;会议及展览服务;停车场服务;健身休闲活动;食品销售（仅销售预包装食品）;日用百货销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务;餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；健身休闲活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、机械设备、文化用品、体育用品（不从事实体店铺经营）；企业管理咨询；会议服务；承办展览展示活动；组织文化艺术交流活动(不含营业性演出)；企业策划；包装装潢设计；模型设计；商标转让代理服务；版权转让代理服务；版权贸易；文艺创作；设计、制作、代理、发布广告。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。） -
电子元器件、电子产品及电子材料、通信产品及通信材料的研发、生产、销售、技术咨询及测试服务；计算机信息系统集成；电子与智能化工程；安防工程；防雷工程；防爆电气设备安装、维护（煤矿除外）（以上项目凭有效资质证在有效期内经营）；新能源控制系统的开发；计算机软件、硬件的研发、制造及销售；工业自动化设备的设计、制造、安装与调试；办公设备及耗材、安防设备、网络设备、通讯设备、广播设备、灯光音响设备、楼宇智能化设备、多媒体设备、数码投影机及配件、教学设备、体育器材、仪器仪表设备、机械设备、日用百货、家用电器、酒店用品、厨具、家具、园林绿化材料、装饰材料、消防器材的销售；图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物的零售；酒店管理；餐饮管理；物业服务；投资管理；投资管理信息咨询；对酒店、餐饮项目的投资；图文设计；设计、制作、代理、发布国内各类广告；会议会展服务；动漫设计制作；自有房屋的租赁；经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。 -
许可项目：广播电视节目制作经营；音像制品制作；演出经纪；出版物互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：广告设计、代理；广告发布；广告制作；国内贸易代理；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；礼仪服务；市场营销策划；电影摄制服务；计算机软硬件及辅助设备零售；软件开发；电子产品销售；服装服饰零售；服装服饰批发；鞋帽零售；鞋帽批发；化妆品零售；化妆品批发；箱包销售；宠物食品及用品批发；宠物食品及用品零售；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；日用百货销售；办公用品销售；母婴用品销售；家居用品销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；游艺及娱乐用品销售；玩具、动漫及游艺用品销售；家具销售；汽车零配件批发；包装材料及制品销售；通讯设备销售；仪器仪表销售；厨具卫具及日用杂品批发；美发饰品销售；日用杂品销售；日用家电零售；家用电器销售；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；互联网安全服务；云计算装备技术服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 北海富丽华大酒店有限公司
- 所在行业 包装/餐饮/酒店
- 成立时间 40年（1985年3月8日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人
