职位描述
岗位职责：
1、负责外呼处理客户订单问题、与供应商整合方案联系客户处理（业务范围为旅游相关），售后类处理
2、解答客户对于订单的各种咨询问题、处理客户出游前、中、后遇到的所有行程问题，处理客户前置投诉，针对无法处理的涉及严重投诉的记录好问题和客户需求，做好交接
3、跨部门和部门内工作沟通协助：
（1）关于客户订单问题对接供应商：针对客户问题对接供应商核实原因并与供应商出合理的解决方案
（2）关于支付前问题对接销售：了解销售下单时的信息核实问题产生的原因，给出客人解释
（3）关于投诉升级：要描述清楚客人的问题、诉求以及已经给出的方案，方便投诉同事处理
任职资格：
1、教育程度：大专以上学历、专业不限，旅游管理专业最佳；中专或高中至少有1年以上客服类工作经验；年龄范围要求18-35周岁
2、经验要求：呼叫中心客服经验或者从事过旅游度假工作相关的经验
3、技能要求：具备一定的电脑操作能力，中文打字50字/分钟以上
4、素质要求：普通话，音质清晰，有亲和力，有一定的语言表达能力-反应敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力-工作细致、耐心、稳重、踏实
5、有一定的抗压能力及自我情绪管控能力-作息时间能适应轮班制和轮休制（有白晚班）
6、班次：8小时倒班排班制，两个班次：9点——18点，13点30——22点30
7、 到岗时间：7月19日，培训周期：10个工作日，
薪资结构：基本工资2000元+全勤200元+餐补300元+房补200元+绩效奖金+特殊班次津贴+加班费，目标绩效以员工产出为主，综合薪资3.5k-6k
公司简介
北海赛辉电子商务有限公司成立于2021年，为北海市重点招商引资项目，隶属同程旅行旗下同程艺龙全资子公司，是业内领先的服务外包企业。
我们专注为企业用户提供优质的一站式的售前，售后服务体系，让企业用户大量节省招聘和人力成本，提高办公效率。服务具体内容覆盖客户呼入/呼出/在线服务外包，知识/课程输出，基础/智能客服模块输出，sop服务流程制定等一整套服务体系。
公司目前战略合作伙伴为同程旅行&艺趣信息，合作至今获得用户高度青睐。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。
公司福利：假节日三薪，员工生日会，节日礼包，年假、带薪培训、3-5月晋升、丰富多彩团建活动等。
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区北海市工业园区北海大道东延线199号中国电子北部湾信息港08-1-A塔楼5-20室 查看上班路线
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线上旅游客服3000-6000元北海-银海区1.有经验优先，新手可以培训。 2.线上为游客制定旅游线路，线路产品公司提供。 3.维护老客户 4.遵守公司规定 长期居家办公模式-客服 工资及提成: 月10-20单以内底薪1000+提成60元/单 月20-30单底薪3000+80元/单 月30单以上底薪5000元+100/单 *招聘客服 线路:桂林，云南，新疆，北海，越南2025-11-21
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酒店旅游接待专员(七星区)2000-5000元北海-银海区1.酒店接待网上预定的客人。 2.签约旅游合同，介绍旅游线路。 3.每天统计当日总结和次日计划。 4.薪酬:底薪+人头提成。 5.性格开朗，有抗压能力。2025-11-21
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旅游信息化平台主管8000-13000元北海-海城区北海优景传媒有限公司广告1、负责北海旅游平台系统架构整体设计，技术架构选型，并主导功能模块设计、数据结构设计、对外接口设计； 2、承担系统核心功能的研发工作； 3、保障景区现有系统的稳定、可靠的运行。 4、积极了解智慧旅游发展、互联网相关新技术及趋势，规划公司未来技术架构方向； 5、做好研发团队的管理工作。2025-11-21
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旅游销售专员3000-6000元北海-海城区-北海高新技术创业园B区广西八戒国际旅行社股份有限公司酒店/旅游职位描述 1、接待线上咨询客户，引导客户进行购买产品，促成订单成交 2、准确、简洁、高效、友好的回复客户咨询，解答客户提出的各种问题 3、提升客户满意度 4、完成公司制定的要求 任职要求： 1.具有良好的沟通能力，会基本的电脑操作； 2.工作态度积极、细心、耐心，道德品德端正，乐于学习 3.热爱销售，喜欢用聊天软件开展工作 4.能够适应办公室坐班工作。 5.要有1-3销售经验！！ 月休4天，上班时间：早班9:00-17:00；晚班16：00-24:002025-11-17
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高级旅游顾问3000-6000元北海-银海区蓝极之旅（深圳深之旅国际旅行社有限公司西乡分公司专线品牌） 成立于2015年，是一家专注于旅游品质、杜绝利用低价旅游产品来吸引客户的口碑旅行社。 目前主要经营国内旅游（西藏、黄山、甘肃、三亚、新疆等）以及出境旅游（马尔代夫，欧洲，日本，毛里求斯，斐济，帕劳，大溪地等高端海岛路线）为主的旅游业务，公司同时也有代订国内外、中国香港澳门酒店和机票等业务。其中西藏、新疆、马尔代夫和毛里求斯等是公司最有优势的产品，在当地合作的旅行社、酒店及国内各地同业当中都有良好的口碑。我们真诚地希望能为每一位客户提供最有优势，体验最优的旅游产品，让客户有物超所值的感受。我们一路走来，有成就，也一直在不断成长，我们真诚的希望您的加入。 职位描述： 1、负责公司专线国内及出境中高端线路，国内旅游（西藏 黄山 甘肃 三亚 新疆）；马尔代夫，欧洲，日本，毛里求斯，斐济，帕劳，大溪地等高端海岛路线产品的同业/OTA等平台的客服销售和业务对接。 2、公司同时也有代订国内外、中国香港澳门酒店和机票等业务。 3、根据同业/营业部或者线上同业需求，定制专属客户的国内外旅游路线。 4、开拓客户资源，维护同业/营业部或者线上同业并建立良好的业务合作关系。 5、致力完成公司所制定的各项业务及服务指标。 6、协助处理团队在境外旅游中遇到的各种问题。 任职要求： 1、欢迎毕业生、旅游管理、市场营销相关专业大专及以上学历的最佳； 2、喜欢旅游行业的销售工作，愿意挑战高薪高压的工作 3、熟悉word、excel等软件操作和基本的办公设备 4、较强的责任心和主动学习能力，具备独立处理业务能力 5、具有较强沟通能力、善于思考，做事细致、有耐心，抗压力较强； 6、诚实守信，吃苦耐劳，务实，勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神； 7、有旅游从业经验者优先考虑 职位薪酬： 薪资2600~6000+提成（15%~30%）+ 奖励； 公司购买一档社保；每年都会安排员工出境旅游学习； 双休+国家法定节假日放假+年终带薪休假等 如果你经验丰富，如果你业务能力强，底薪或者提成可以根据个人能力而定，我们给出的报酬占你产出的业务创行业最高。合作方式可以灵活；2025-11-17
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一般项目：电力电子元器件制造；智能家庭消费设备制造；音响设备制造；广播电视设备制造（不含广播电视传输设备）；电子产品销售；影视录放设备制造；移动通信设备制造；网络设备制造；数字视频监控系统制造；模具制造；软件开发；技术进出口；货物进出口；电力电子元器件销售；产业用纺织制成品制造；产业用纺织制成品销售；网络设备销售；计算机软硬件及外围设备制造；数字视频监控系统销售；智能家庭消费设备销售；音响设备销售；家用电器研发；家用电器销售；电气信号设备装置制造；电气信号设备装置销售；数字家庭产品制造；移动通信设备销售；电子元器件零售；模具销售；橡胶制品制造；橡胶制品销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；电子元器件制造；第二类医疗器械销售；光电子器件制造；光电子器件销售；智能车载设备制造；智能车载设备销售；家用电器制造；虚拟现实设备制造；数字文化创意技术装备销售；智能输配电及控制设备销售；玩具制造；玩具销售；电池销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类医疗器械生产（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）;食品销售（仅销售预包装食品）;食品互联网销售（仅销售预包装食品）;保健食品（预包装）销售;个人互联网直播服务;食品进出口;货物进出口;国内贸易代理;日用百货销售;家用电器销售;电子产品销售;办公设备销售;计算机软硬件及辅助设备零售;工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;珠宝首饰零售;广告设计、代理;广告发布。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：酒类经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：货物进出口；技术进出口；电子专用材料研发；电子专用材料制造；电子元器件制造；电子专用设备制造；电子产品销售；其他电子器件制造；通讯设备销售；通讯设备修理；音响设备销售；家用电器销售；家用电器研发；家用电器制造；移动终端设备销售；移动通信设备销售；专用化学产品销售（不含危险化学品）；有色金属合金销售；供应链管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；土地使用权租赁；租赁服务（不含出版物出租）；机械设备租赁；停车场服务；物业服务评估；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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软件开发；软件服务；软件零售；软件测试服务；信息电子技术服务；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储服务；集成电路设计；电子、通信与自动控制技术研究、开发；网络技术的研究、开发；计算机技术开发、技术服务；计算机批发；计算机零配件批发；软件批发；办公设备耗材批发；计算机零售；计算机零配件零售；计算机及通讯设备租赁；计算机网络系统工程服务；计算机应用电子设备制造；计算机零部件制造；计算机房维护服务；通讯设备及配套设备批发；通讯终端设备批发；电子元器件零售；电子产品零售；电子元器件批发；电子产品批发；商品批发贸易（许可审批类商品除外）；电子产品设计服务；商品零售贸易（许可审批类商品除外）
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计算机软件开发、销售及相关的系统集成、技术服务;电子产品、网络设备、网络技术的研究开发、销售及服务(以上项目不含互联网上网服务及信息服务);自营和代理各类商品和技术的进出口(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外);电子商用卡服务;电子卡运营技术开发(不含生产)、技术咨询;电子读卡机、IC卡、智能卡的销售及技术服务;销售日用百货、文体用品、办公用品、电子产品、工艺品、五金交电、电脑软件及配件、家具、服装鞋帽、纸制品、纸张;设计、制作、代理、发布国内各类广告;对酒店业、餐饮业的投资;餐饮服务;住宿业;会议会展服务;商品信息咨询服务(以上项目国家有专项规定的除外),代订机票、船票、客房。 -
一般经营项目是：通讯数码电子产品、手机的销售；国内贸易；货物及技术进出口。（法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须批准的项目除外），许可经营项目是：通讯数码电子产品、手机的生产。
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一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；广告设计、代理；广告制作（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：电子产品销售;体验式拓展活动及策划;文具用品零售;办公用品销售;人工智能硬件销售;计算机软硬件及辅助设备零售;教学专用仪器销售;量子计算技术服务;软件销售;互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用百货销售；计算机软硬件及辅助设备零售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；服装服饰批发；化妆品批发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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信息系统集成服务，物联网技术服务，网络信息技术咨询服务，动漫、游戏数字内容服务，应用软件开发，科技会展服务，知识产权服务，科技中介服务，三维（3D）打印技术推广服务，珠宝首饰、工艺美术品、收藏品（不含文物）、计算机软件及辅助设备的销售。版权代理服务，国内专利代理服务（凭资质证经营），专业设计服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 北海赛辉电子商务有限公司
- 所在行业 电子/电子商务/电信
- 成立时间 4年（2021年3月8日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
