职位描述

岗位职责
1. 日常运营管理
· 监督和检查客房服务员、公共区域保洁员的工作质量与进度。
· 每日抽查客房(包括已清洁房、维修房、空房)的清洁、整理、补给情况,确保符合酒店的卫生标准和服务规范。
· 巡查酒店公共区域(如走廊、楼梯、大堂卫生间等)的清洁状况。
· 负责客房工作车、工作间、布草车、储物间的整洁与规范管理。
· 监督客房迷你吧的管理、补充和盘点工作。
2. 对客服务与沟通
· 处理客人的特殊需求、投诉和遗失物品查询,提供及时、有效的解决方案,提升客人满意度。
· 与前台部、工程部、保安部等部门保持密切沟通与协作,确保客房信息准确,及时处理维修问题。
· 督导员工遵守服务礼仪,主动、热情地为客人提供服务。
3. 团队管理与培训
· 合理安排下属员工的工作班次和任务分配。
· 参与客房服务员的招聘、岗前培训和在职技能培训,包括清洁流程、服务标准、安全知识等。
· 对下属员工的工作表现进行日常评估与考核,提出奖惩建议。
· 调动员工积极性,营造积极向上的团队氛围。
4. 物资与成本控制
· 负责客房部易耗品(如洗漱用品、文具、清洁剂等)和布草(床单、毛巾等)的申领、保管和发放。
· 严格控制物料消耗,杜绝浪费,协助上级进行成本预算和控制。
· 定期参与客房资产的盘点工作。
5. 安全与质量管理
· 确保所有员工严格遵守酒店的安全规章制度和操作流程,包括防火、防盗、化学品使用等。
· 检查客房内的设备设施是否完好,发现问题及时报修并跟进维修进度。
· 负责监督并执行酒店的卫生防疫标准。
三、 任职要求
1. 学历与经验
· 高中或中专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
· 至少2-3年 以上酒店客房服务工作经验,其中至少1年 担任领班或主管等管理职务。
2. 专业知识与技能
· 熟练掌握客房清洁流程、标准、技巧及各种清洁设备的使用。
· 具备良好的团队领导、组织协调和人员管理能力。
· 出色的口头和书面沟通能力,能够与员工、客人及其他部门进行有效沟通。
· 能够迅速、冷静地处理客人的投诉和突发事件。
· 具备一定的成本控制和物资管理知识。
· 基础电脑操作: 熟练使用Office办公软件(Word, Excel)及酒店管理系统。
3. 个人素质
· 工作认真细致,有高度的责任感和敬业精神。
· 具备强烈的客户服务意识,始终以客人为中心。
· 能够适应快节奏的工作环境,承受一定的工作压力。
· 品行端正,能够为团队成员树立良好榜样。
· 身体健康。
四、 工作条件
· 工作环境: 主要在酒店客房区域、后台区域工作。
· 工作时间: 轮班制

上班地点

工作地址: 北海 银海区 银滩 查看上班路线

可能感兴趣的职位

客房清洁师
5000-6000元
北海-银海区
酒店客房清洁师岗位职责与要求: 二、岗位职责 1. 客房清洁与整理 - 按照标准流程清洁客房,包括: - 更换床单、被套、枕套,整理床铺 - 清洁浴室(马桶、洗手台、淋浴间、镜子等) - 吸尘、拖地、擦拭家具、门窗及电器 - 补充客房用品(洗漱用品、茶包、矿泉水等) - 检查客房设施(如灯光、电视、空调)是否正常,发现问题及时报修 2. 公共区域维护 - 确保工作车、清洁工具整洁有序 3. 客人服务与沟通 - 响应客人需求(如额外毛巾、枕头等),提供及时服务 - 礼貌问候客人,关注VIP客房的特殊要求 - 发现客人遗留物品,按酒店规定妥善处理 4. 安全管理 - 检查客房内是否有安全隐患(如未关闭的电器、可疑物品) - 遵守消毒规范,确保卫生安全(如床品消毒、垃圾桶清理) 5. 物品管理 - 统计并补充布草(床单、毛巾等)和消耗品 - 合理使用清洁剂,避免浪费 三、任职要求 1. 基本要求 - **学历**:初中及以上学历(部分高端酒店要求高中或相关培训经历) - **经验**:有酒店或物业保洁经验者优先,无经验可培训上岗 - **年龄**:一般18-50岁,身体健康,能适应体力劳动 2. 技能要求 - **清洁技能**:掌握高效、规范的清洁流程 - **服务意识**:耐心细致,注重细节,保证客房整洁度 3. 职业素养 - **责任心**:认真检查客房质量,杜绝疏漏 - **保密意识**:不泄露客人隐私或房间信息 - **团队协作**:配合经理、同事完成清洁任务 4. 加分项 - 接受过酒店客房服务培训 - 持有健康证 四、工作特点 - **工作环境**:需接触清洁剂,需佩戴口罩、手套等防护用品 【福利待遇】:法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保(五险) 客房服务员是酒店“隐形”的服务核心,直接影响客人入住体验。该岗位要求吃苦耐劳、细致认真,确保每一间客房都达到酒店卫生标准。
17小时前
鞠莹
北海-银海区-和佳广场
1、按集团标准整理客房,为客人提供干净安全的客房环境; 2、随时做好楼面的公共卫生,保持楼层整洁; 3、做好设备报修工作。 4、做好楼层重要客人客需工作: 5、做好楼层布草和***分类工作。 任职要求: 1、保持仪容仪表干净整洁; 2、遇见客人或同事都要打招呼,‌并使用礼貌用语; 3、及时完成额定的工作量; 4、按照操作规定执行; 5、负责本楼层客房、‌楼道的卫生清洁及客房设备保养工作; 6、检查客房遗留物及贵重物品; 7、确保工作区域的安全; 8、接听电话,‌答复住客咨询或要求; 9、协助客人入住; 10、了解客情; 11、做好交接班工作; 12、认真听取宾客的意见。
17小时前
连耀建
北海-银海区-金海财富中心
工作内容 - 负责酒店客房的日常服务工作,包括但不限于打扫卫生、整理床铺等。 - 提供优质的对客服务,确保客房的整洁和舒适。 任职要求 - 具备良好的服务意识,能够积极主动地为客人提供帮助。 - 具备吃苦耐劳的精神,能够适应高强度的工作环境。 - 具备责任心,能够认真对待工作,确保工作的质量和效率。
17小时前
王振隆
北海-海城区
上班时间:8:00-16:30 月休6天;招长期 岗位职责: 1.独立完成客房的日常布置和清洁工作,确保客房整洁、卫生; 2.及时更换客房内的床上用品和洗漱用品,确保客房用品充足; 3.检查客房内的设施设备是否完好,及时上报维修需求; 4.提供及时、周到的客户服务,解答客户咨询。 任职要求: 1.身体健康,动作敏捷,能高效完成工作任务; 2.具备团队合作精神,能够与同事协作完成客房服务工作; 3.细心、耐心,具有良好的职业道德。
17小时前
许世德
北海-银海区-和佳广场
岗位职责: 1. 保证客房的日常清洁和卫生维护达到酒店标准。 2. 积极响应工作需求,确保高质量完成服务任务。 3. 对客房服务工作充满热情,保持工作区域的整洁和卫生。 4. 及时更换客房内的床上用品和洗漱用品。 任职要求: 1. 对酒店行业有浓厚的兴趣,具备良好的服务意识。 2. 能够接受团队的调配,完成分配的服务工作。 3. 细心且具备良好的工作态度。 4. 有责任心,确保服务质量。
17小时前
连耀建
客房服务员
3000-6000元
北海-海城区
丽呈睿轩酒店招聘白班2名客房服务员,早八晚五, 中班1名,晚16点到24点,长期!短期不用,必须成手! 客房服务员 工资底薪2600-2700,满勤100,房底10间超出5块钱1间,套房,三人房7.5块,月薪3800-6000,月休假4天! 提供工作餐 岗位职责: 1.为客人提供高标准的客房服务,确保客房的整洁与舒适 2.执行日常客房清洁工作,包括但不限于打扫、整理客房 3.及时更换客房内的床上用品,并进行消毒处理 4.检查客房内的设施设备是否完好,及时上报维修需求 任职要求: 1.具备出色的服务意识,能够主动发现客人需求并提供相应服务 2.能适应快节奏的工作环境,有责任心,对工作质量有追求 3.细心且有良好的团队合作精神,能与同事协调工作
17小时前
宋莎莎
客房服务员
3000-4000元
北海-银海区
打扫酒店客房的卫生。
17小时前
何斌
客房服务员
3000-4000元
北海-海城区
年龄30-45岁之间,工作期间需按标准要求负责整理客房,为客人提供干净安全的客房环境
17小时前
程移华
北海-银海区
岗位职责: 1.负责客房的日常打扫和维护,保证客房的整洁和舒适; 2.提供基础的对客服务,确保客房的整洁和舒适。 任职要求: 1.具备良好的服务意识,能够积极主动地为客人提供帮助; 2.具备吃苦耐劳的精神,能够适应工作强度较大的环境; 3.具备责任心,能够认真对待工作,确保工作的质量和效率。
17小时前
韩俊宁
客房服务员
3000-6000元
北海-银海区
工作内容 - 负责客房的日常打扫和维护 - 提供基础的对客服务,确保客房的整洁和舒适 任职要求 - 具备良好的服务意识,能够积极主动地为客人提供帮助 - 具备吃苦耐劳的精神,能够适应工作强度较大的环境 - 具备责任心,能够认真对待工作,确保工作的质量和效率
17小时前
韩俊宁
北海兆信无礁文化旅游有限公司招聘:公司标志 logo
北海兆信无礁文化旅游有限公司
所在行业
成立时间 2024年8月28日
企业性质 有限责任
公司规模 --

该公司其他职位

高端度假酒店主理人

¥15000-30000元

北海-银海区
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP