职位描述
部门：酒店运营部
汇报对象：酒店总经理/部门经理
工作地点：酒店各运营部门
职位类型：全职，培训生岗位
主要职责
轮岗学习
在酒店的前厅部、客房部、餐饮部、市场销售部、财务部等核心部门轮岗，了解各部门的日常运营和管理流程。
学习并掌握酒店服务标准、操作流程及客户服务技巧。
协助管理
在轮岗期间，协助部门经理完成日常管理工作，包括排班、培训、服务质量监督等。
参与部门会议，提出改进建议，并协助实施优化方案。
客户服务
直接参与客户服务工作，处理客户投诉，提升客户满意度。
学习如何应对突发情况，确保为客户提供高质量的服务体验。
数据分析与报告
协助收集和分析运营数据（如入住率、客户满意度、营收数据等），并撰写报告。
根据数据分析结果，提出改进建议。
培训与发展
参加酒店组织的各类培训课程，包括服务技能、管理技巧、领导力发展等。
完成培训项目中的考核任务，并定期向上级汇报学习进展。
团队协作
与各部门员工紧密合作，培养团队协作能力。
在轮岗期间，逐步建立跨部门的沟通与协调能力。
上班地点
工作地址：
北海 海城区 涠洲岛 查看上班路线
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- 北海市涠洲岛区涠洲北岸海景酒店有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 4年（2021年5月10日）
- 企业性质 有限责任
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