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北海售前销售支持招聘

桂聘提供2025年12月北海售前销售支持最新招聘,海城区1条,更多售前销售支持it售前技术支持售前技术支持经理招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
2025-11-30
李翎
岗位职责:1、负责客服团队管理,针对售前售后团队制定客服培训计划,服务标准及相应流程,确保服务的相关考核KP1,流程标准按计划执行。即时处理在线咨询、在线销售、等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;
2、负责客服团队的技能培训,制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对销售数据进行统计和分析,,制定相应的改善或者调整方案,反映出的问题及时向上级和运营团队沟通;
3.客服团队产品培训计划制定和排班培训管理;
4.优化完善客服的工作管理制度和绩效管理方案,客服服务接待工作流程梳理,优化客服沟通话术,定期复盘,监督并指导客服日常工作,根据实际情况进行调整,提升转化率;
5.负责与物流共同管理退货仓的相关标准制定,流程优化异常处理等事宜。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.3年以上食品类目客服管理工作经验;
2.懂ERP系统,熟悉食品类目售后处理工作,包括不限定于
工商投诉等;
3.富有责任心,对团队人员培训管理,日常疑难杂症总结与处理工作。
约 1 个岗位
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