北海海城区保洁招聘

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招聘工资要求相关岗位相关企业

经理助理

5000-8000元

万阳酒店管理（北海）有限公司

北海-海城区 1人酒店浏览:2

2025-11-17

李明星

经理助理岗位职责
一、日常运营管理
1.协助负责人开展日常工作
- 执行负责人下达的各项工作任务，协助制定运营计划、服务流程及管理制度。
- 监督前台、客房、管家、保洁等部门的日常运作，确保服务标准化。
2. 数据管理与报告
- 统计客房入住率、客户满意度、营收数据等，每月定期提交运营分析报告。
- 协助监控成本控制，优化资源分配（如物资采购、库存管理等）。
3. 应急处理
- 处理突发事件（如客户纠纷、设备故障等），及负责人时向反馈并提出解决方案。
二、客户服务与体验优化
1. 客户关系维护
- 接待重要客户，处理客户投诉与特殊需求，提升客户满意度。
- 收集客户反馈，协助制定服务改进方案（如优化入住流程、活动策划等）。
2. 线上平台管理
- 维护OTA平台的房源信息，及时更新价格、房态及客户评价回复。
- 协助管理社交媒体账号，参与品牌宣传与营销活动。
- 具备一定互联网思维，了解主流新媒体营销渠道，并参与对接相关营销活动
3. 推广协助
- 协助制定促销活动、节假日套餐方案，提升入住率与收益。
- 分析竞品动态，提出差异化服务建议。
三、行政与后勤支持
1. 文档与合同管理
- 整理运营文件、合同协议、员工排班表等，确保资料归档规范。
- 协助处理供应商对接、账单核对及付款流程。
2. 团队协作
- 协助招聘、培训新员工，监督员工服务规范与绩效考核。
- 组织内部会议并记录纪要，推动跨部门协作。
3.团队管理
-团队考勤管理，日常工作监督落地执行反馈
-团队文化建设，举办团建、培训等
四、其他职责
- 对外沟通：代表公司对外开展相关工作，并及时与负责人进行沟通。
- 公关接待：与甲方保持良好联络，助推公司业务落地，能参与一定招待任务，具备对外工作基础素养
岗位要求
1. 学历与经验
- 酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
- 不限制工作经验。
2. 技能
- 熟练使用办公软件（Excel/PPT）、酒店管理系统（如PMS）。
- 沟通协调能力强，具备多任务处理能力和服务意识。
- 具备一定拍摄能力，能够完成拍摄剪辑美化工作。
- 具有C2及以上驾驶证，电动车使用熟练。
3. 性格特质
-细心、责任心强，能适应弹性工作时间（如节假日值班）。
-性格开朗，外向型人格，能够与负责人保持良好沟通及配合。
-执行力超强，能协助负责人管理落地。
待遇福利
1、待遇：底薪5000，特别优秀者可谈，季度奖金；
2、休假待遇：月休四天，节假日调休，满一年享受5天带薪年假；
3、春节、中秋节特别福利，定期公司团建；