北海职场问答

  • 酒店实习客房文员怎么样?坐标北海

    13*******50
    2020-09-27
    3个回答
    587人关注
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全部回答 已有 3人回答

  • 18*******38 2020-09-27
    在酒店待了两天,准确来说一天半,房务中心协调员,工作很杂,每天打印各种表,检查钥匙房卡,各种表给经理,主管签字,一定要很细心,有客人消费东西或者洗衣账单一定要到前台入账,要不然就是后果自负,每天对接五六个群,生意好的时候真的超级忙,接电话打电话,看群消息,转消息,遇到的阿姨好就很好有些阿姨真的一言难尽,被骂过傻逼,我一时间又生气又好笑,没想到阿姨还知道傻逼这个词。
  • 13*******87 2020-09-27
    客房文员是酒店行业相对轻松的一个岗位,一般来说工作内容就是接电话(客人从房间打服务电话,就会打到你这),记录内容,联系各部门进行服务(比如房间空调坏了,你就联系工程部维修,比如吹风坏了,你就联系客房服务员送一个过去之类的)。还有就是一个库管差不多的内容,记录每个房间用了多少耗品等,为客房服务员领取清洁工具之类。总之,不复杂,但说实话,也没什么前途,就是高频重复劳动,细心点,也没什么技巧。建议可以做一段时间,申请换岗,如果不怕苦,建议实习生去一线岗位,踏踏实实对客,积累基本经验。
  • 15*******93 2020-09-27
    上学期刚刚酒店客房文员实习回来,这个问题突然觉得为我量身定做啊

    看你是哪个酒店,我是在海南石梅湾艾美度假酒店,相比一些其他的五星级商务酒店来说会好一点,忙的时候接电话真的会抓狂,不过我还好,适应得快,首先你得声音大,嗓子好,心态好,乐观点,还要仔细,会说话,这些都适应好了就好了,刚开始我也觉的很难,习惯了就比较得心应手了。

    每天做的事情几乎差不多,但是有很多其他的零零碎碎的东西要做,比如每个月的考勤,给领导每天开会的表格,打电话给你的有可能是酒店各个部门的,接到其他部门的电话都要谨慎回答,不过服务员和工程部的也不能掉以轻心,因为可能由于你的一个小小的口误,或者传达出了错误的信息,都很有可能引发或大或小的投诉,我没犯过什么大的错误,但是小错误也会有,因为是实习生,部门内部都会包容你一点,但是总之自己还要尽力细心一点,工作努力,认真大家都会看在眼里,客房部是一个比较温馨的地方,小孩酒店其他部门,我是这么认为的,我实习的回忆真的很不错

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