北海职场问答

在北海电商客服有前途吗？

13*******45
2020-05-11
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13*******78 2020-05-11

一个懂点电脑会打字的人都能做的工作，能有多少前途？不过跟没前途的工作比起来，好歹是操作电脑的，而且不用风吹日晒，也不是营业员理货员这种岗位，所以跟一点前途都没的比，还算是有点前途的吧？前提是你自己要继续发展才行。谁都是学出来的，电商行业来说，学习、实践是最重要的，再高端的岗位，缺少了学习，都会被人超越。同理，再低端的岗位，哪怕客服，你有本事学习实践个1年，1年不行就3年，3年之后运营的活儿你也能干个七七八八了，前提是你要肯学。如果你不肯学，那就只能永远给人打杂而已。
19*******39 2020-05-11

你可以做的地方更多，以增加客户对品牌的满意度：对客户的客气话语和建议表示感谢。如果客户有投诉，在岗位上立即为他们解决。回答客户提出问题并提供资源及协调解决。对本公司服务的产品和公司既定的策略要比较熟悉，并在一定的范围内保持弹性；... ...5. 个性化服务的需求：研究称：“消费者期望零售商提供高度个性化的购物体验，并愿意在品牌提供有针对性的建议时花更多的钱。” 有研究表明，有71％的消费者对非个人体验感到沮丧。因此，很明显个性化的客户服务可以增加利润。如果你立志在“电商客服岗位”上做出点成绩，恭喜你，方向选对了！
18*******25 2020-05-11

传统商业线上转移，人与人的商业交互与购买行为发生在线上：客户是非常重要的一个节点；客户服务的未来就是一家企业的未来，因为消费者需要高品质的产品及出色的购物体验与服务，并乐易为此花费更多的钱来获得它。2. 服务质量决定购买力：国际知名公司“甲骨文”的一项研究表明， 77％的客户对不良的客户服务“厌倦了”，而91％的消费者只从他们信任的品牌购买商品。这意味着不良的客户服务会导致客户和收入的流失。3. 客户服务是最直接的窗口帮助我们的客户获得成功：客户服务是对商业交付和交互的反应。当交付的产品为客户兑现承诺时，就会发生良好的客户服务。比如：包裹准时或提前到达时。客服可以积极主动的帮助客户在问题开始之前解决问题。问自己一个问题我们今天可以做些什么来帮助客户从平台提供的产品中获得价值？客户获得了成功也代表您获得了成功。