职位描述

岗位职责:
1.制定客服系统的工作流程.执行规范.及绩效考核等基础制度,并执行实施;2.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序.及时.衔接;
3.熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4.制定.修改并推动实施客户服务流程及规范制度,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
5.负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作,指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力.责任心及团队合作能力;
6.负责客服团队培训.激励.管理和考核,全方位优化客户服务质量,完成客服部各项服务指标。
任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上电商行业工作经验,1年左右电商客服管理经验2.管理20人以上客服团队者优先考虑,有客服外包经验者优先考虑。
3.熟悉电子商务平台运作流程与规则;
4.有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;
5.善于表达,性格外向,有一定的管理能力和抗压能力;

上班地点

工作地址: 百色 查看上班路线

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网络客服
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岗位职责: 1、公司提供资源,无需自己开发; 2、客户主动报名咨询,网络客服进行服务; 3、只需要邀约客户进店了解,不需要本人销售,有专人接待; 岗位要求: 1、有过电话客服经验,渴望长期稳定发展者优先 2、有保险行业,汽车行业,金融行业,三大运营商话务员工作经验者优先; 3、学历不限,性格沉稳温和,有耐心,有礼教; 岗位薪资:无责任底薪2.5K+提成+奖金,综合月均5k以上 岗位福利: 【舒舒服服工作】带薪培训!公司提供客户资源,无需自己挖掘,无需外出,环境舒适! 【福利多多】提供14天带薪春节年假、法定节假日正常休息、节假日津贴、生日会、团建活动、运动会、国内外旅游、话费补贴、月度现金活动奖金
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2025-12-25
欧建森
百色-右江区
岗位职责 1.亲切接待求美者,在求美者进行咨询时全程负责陪同; 2.术前术后贴心陪护,提高客户满意度; 3.积极配合咨询师的咨询工作,促进客户成交; 4.完成上级领导交办的其他工作. 任职要求: 1、20-35岁,形象气质佳,相关的整形美容行业顾客咨询工作经验; 2、普通话标准流利,具有优秀的职业礼仪和职业习惯; 3、有良好的沟通表达和客户关系处理能力; 4、具备高度的责任感,勇于承担压力,具有吃苦耐劳的精神,能接受加班。
2025-12-25
欧建森
百色-右江区
岗位职责: 1. 通过在线聊天工具解答客户咨询,提供专业的汽车销售及售后服务信息; 2. 收集并反馈客户意见,协助优化服务流程,提升客户满意度; 3. 维护公司网络平台,确保信息更新及时准确,提高在线曝光率; 4. 处理客户订单,跟踪订单状态,确保交易顺利完成; 5. 定期进行客户服务回访,建立并维护良好的客户关系。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问; 2. 熟悉基本的电脑操作和办公软件,打字速度快,准确率高; 3. 有汽车行业背景或相关工作经验者优先,但非必需; 4. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握产品知识; 5. 能够在压力下保持积极的工作态度,具备良好的团队合作精神。
2025-12-23
苏继直
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百色-靖西县
1. 熟悉各官方平台接待规则(如天猫、京东、拼多多、美团等平台),通过在线工具积极耐心地回复、处理客户的问题; 2.负责各平台后台的退货、退款等售后处理,以良好的心态解决客户投诉及不满,维护店铺DSR分数; 3.负责与仓库、快递、运营等部门沟通,对接客户问题;负责部分电商平台审单工作; 4. 负责客户常见问题的归纳、整理,及时向上级反馈; 5. 完成领导安排的其它工作。
2025-12-23
赵东盛
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一、专业要求:护理/销售专业优先,能力优秀者可适当放松条件 二、工作内容 1、学习并熟练运用本科室相关病理知识,接受客户咨询。 2、负责解答网络上患者的各种病情,解答患者疑问,提供高质量咨询服务。 3、具备良好的工作执行力,妥善安排患者的预约、就诊。 4、性格外向,沟通能力强,有良好客户服务意识,能适应高峰期工作压力。 5、具备团队合作精神,较强的沟通能力和亲和力。 6,、培训期3000,转正底薪+提成(包食宿)
2025-12-23
江斌
百色-平果市
岗位职责: 1. 响应电商平台上的客户咨询,提供专业的产品信息和购买指导; 2. 处理客户的订单问题,包括发货跟踪、退换货请求等,确保客户满意度; 3. 维护店铺评价,积极解决客户反馈,提升店铺信誉; 4. 收集市场反馈,协助团队优化产品和服务。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够以客户为中心解决问题; 2. 熟悉电商操作,有在线客服经验者优先; 3. 能够熟练使用办公软件,具备一定的数据处理能力; 4. 有团队合作精神,能够在快节奏环境中保持积极态度。
2025-12-23
陆永好
百色-右江区
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2025-12-23
百色-右江区
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2025-12-23
潘素花
广西百色宏林农业有限公司招聘:公司标志 logo
广西百色宏林农业有限公司
所在行业 包装/电子/农业
成立时间 4年(2021年11月17日)
企业性质 有限责任
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该公司其他职位

门店店长

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