职位描述

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1.严格执行与遵守品牌标准与各项规章制度,并据此对前厅部进行全面管理。
2. 负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。
3. 负责督导员工服务,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
4.负责对前厅员工的工作表现作评估,监督员工正确执行职能,履行职责。
5.与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。
6.负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作,制定工作计划及各项业务指标,并指导、落实、检查。
7.掌握酒店运营、客情情况,做出正确的指示,确保酒店收益较大化。
8.执行并完成前厅经营预算,同时有效控制成本。
9.收集宾客意见,处理宾客投诉,建立并维护良好宾客关系。
10.了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据,做出对策,提供服务质量,提高宾客满意度。
11.主持前厅部例会,听取汇报,布置工作,解决问题。
12.建立和谐团队氛围,提高员工满意度。

上班地点

工作地址: 百色市右江区城东路河东区叙福小区A5A4-2号 查看上班路线

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企业性质 有限责任
公司规模 10人以下
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