职位描述

岗位职责:
1、负责餐厅前厅的日常管理工作与执行;
2、前厅人员调配与培训;
3、事物处理与客户意见投诉处理与反馈;
4、前厅成本控制与团队建设;
5、领导交办的其它工作。
任职资格:
1、2年以上餐厅主管工作经验;
2、能独立管理团队与培训;
3、适应性强,能按照企业的规定完成工作;
4、有上进心。

上班地点

工作地址: 百色市右江区新兴路明泰大厦二楼 查看上班路线

可能感兴趣的职位

前厅领班
3000-4000元
百色-右江区
岗位职责 1、团队管理:协助经理安排并监督前台员工日常工作,包括接待、收银、预订处理等,确保流程顺畅。定期组织团队会议,分享经验和问题解决方案,帮助新员工快速熟悉业务,提升整体服务水平。 2、客户服务:当值期间,时刻关注前台服务质量,处理客人的疑难问题和投诉,确保客人满意度。在节假日或入住高峰,协助员工***理入住和退房,减少客人等待时间。 3、运营管理:负责前台物资的管理,如文具、发票、房卡等,确保库存充足。每天核对房态、入住退房数据,保证信息准确无误,与客房部及时沟通客房状态变化。 4、沟通协调:与酒店其他部门密切合作,如协助销售部跟进团体预订,与客房部协调客房清洁和特殊布置需求,确保客人享受到连贯的服务体验。 5、特殊情况处理:在突发状况下,如系统故障、恶劣天气影响入住等,迅速采取应急措施,安抚客人情绪,并及时向上级汇报。 任职要求 1、工作经验:2-3年酒店前厅工作经验,其中至少1年领班经验,熟悉酒店预订、入住、退房等业务流程。 2、服务意识:具备强烈的服务意识,始终将客人需求放在首位,能在压力下保持热情、耐心的服务态度。 3、沟通能力:良好的沟通能力,能与不同背景的客人和同事进行有效交流,处理投诉时能够冷静、理智地解决问题。 4、组织能力:具备较强的组织协调能力,能合理安排团队工作,应对入住高峰和突发事件。 5、抗压能力:能够在高强度、快节奏的工作环境中保持高效,处理各类紧急情况。 6、基础技能:熟练掌握酒店前台操作系统,具备基本的计算机和办公软件操作能力。 薪资福利:底薪3000-3500元/月+提成(综合工资4000左右)+夜班补贴+五险+包吃住+季度奖金+年度奖金
19小时前
王熊
楼面部长
4000-7000元
百色-隆林县
岗位职责: 1.负责整个店面的日常管理,执行公司的管理制度,贯彻公司下达的方针政策; 2.组织带领下属完成经营指标与利润指标; 3.负责与顾客进行良好沟通,维护客户关系;保持良好的顾客满意度; 4.组织检查、追踪、反馈门店的日常工作的开展。 5.店面团队建设,指导、培训、发展下属; 6.负责整个店面的日常管理,执行公司的管理制度,贯彻公司下达的方针政策; 7.负责店面员工的招聘; 8.维持门店的QSC标准; 职位要求: 1.性别不限 2.具有足疗会所工作经验者; 3.有管理潜质和良好的沟通能力,富有团队合作精神; 4.有亲和力并对服务行业充满热情; 5.能适应快节奏工作,能承受压力; 6.具有快速学习能力和经营意识。
19小时前
杨飞
百色市右江区百妹火锅店招聘:公司标志 logo
百色市右江区百妹火锅店
所在行业 包装/餐饮/食品
成立时间 3年(2022年3月10日)
企业性质 个体户
公司规模 --
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP