客服专员（百色广缘）

职位描述

岗位职责：

1、负责在多媒体渠道、APP、小程序等渠道及时、准确的应对客户的咨询，促进业务的有效引导；

2、负责日常客户回访、投诉、建议跟踪处理和闭环管理；

3、将有效的客户信息整理、分析后，反馈至业务部门，从而有针对性的实施改善的活动，配合其他部门达成业绩指标；

4、配合部门完成其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上客服工作经验优先；

2、较强的沟通能力和应变能力 ；

3、熟练掌握办公软件以及数据分析工具； 

公司简介

广西广缘汽车有限公司(全国十佳汽车服务商)始创于1993年2月.是广西区内最大的专注于汽车价值链服务领域的综合性集团公司之一.经营涉及日系五大汽车品牌.以汽车销售和售后服务为核心业务.目前旗下14家4S品牌专营店.3家直营店.员工超1000人.主要由南宁市区向周边二级城市百色.钦州.玉林.崇左辐射.业务范围逐渐覆盖全区各地.

    目前集团经营涉及日系五大汽车品牌:一汽丰田.广汽丰田.广汽本田.东风日产.雷克萨斯.我们以汽车销售和售后服务为核心业务.2002年6月18日.广缘一汽丰田店正式开业.成为广西首家包括整车销售(sale).零配件供应(sparepart).售后服务(service).信息反馈(survey)四位一体的丰田4S特约经销店.标志着广缘集团从单一售后维修向汽车销售服务转型的开始.2008年.集团开通了400 887 0771全国客户服务热线.成立专门的400客服中心.向客户提供专业化的24小时救援.汽车保险和车友会等增值服务.使汽车专业服务链不断丰富.

    我们严格进行企业管理.通过“5S”(即整理.整顿.清扫.清洁.素养).不断创造一个让顾客.让雇员满意的消费环境和工作环境.公司秉承“以人为本”的企业管理理念.为雇员提供良好的发展空间.积极构建以“持续提高雇员满意度.打造最佳雇主形象”为核心的现代企业人力资源管理体系.不断完善任人唯贤的用人机制.雇员培训开发体系及职业发展规划.充分激发个人潜能去实现人生目标和宏愿.高效.持续促进公司及个人共同成长.
门店活动:南宁广缘科园日产店2021年10月1日-31日“品质日产全新奇骏耐力赛--寻找广西日产最佳驾驶能手”节油挑战赛.前5名可获得精美豪礼.详询0771-****595.

     集团总部地址:南宁市科园大道45号广缘雷克萨斯店二楼.附近有南宁市行政审批大厅.南宁农业科技市场.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口站下车.

    (南宁)雷克萨斯店地址:南宁市科园大道45号.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口站下车.

    (南宁)广汽丰田店地址:南宁市高新区科技园5号广汽丰田店.附近有南宁市火炬大厦.万豪时代广场.位于科园大道与秀厢大道交叉路口.市内可乘坐环城1线.24路.46路.53路.88路.91路.707路公交车至科园秀厢路口下车往前过天桥.

    (南宁)恒安广州本田店地址:南宁市高新区一路1号.位于科园大道与秀厢大道交叉路口(广缘广汽丰田店旁).

    (南宁)一汽丰田店地址:南宁市厢竹大道12号.附近有厢竹海鲜市场.离竹溪立交桥约三百米.位于厢竹大道和云景路交叉路口.市内可乘17路.90路.42路至厢竹云景路口下车.

    (南宁)东风日产店地址:科园大道45-1号(科园秀厢路口雷克萨斯店后面.荷塘月色小区旁)东风日产

(南宁)东风日产仙葫店地址:仙葫大道中14-1号(天池山对面).市内可乘87.98.704.708到天池山站下车即到

  (南宁 ) 东风日产五象盛和店地址:良庆区凤凰路11号(龙光玖珑湖小区商铺)市内可乘坐122.108到凤凰玉象路口站下车即可