职位描述
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司简介
百色联鑫汽车销售服务有限公司位于百色汽车城内，占地面积7000余平方米，是由东风本田品牌授权的，百色唯一一家东风本田汽车标准化4S店，主营东风本田品牌汽车销售及汽车售后服务。
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一般项目：机动车修理和维护；日用产品修理；电子产品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 百色联鑫汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 12年（2013年7月17日）
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 50-100人
