职位描述
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
上班地点
工作地址:
百色右江区雅斯特国际酒店(百色龙景环球商业中心店)一楼 查看上班路线
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酒店前台接待3000-5000元百色-右江区百色市右江区百站酒店(个体工商户)酒店/旅游岗位职责: 1. 负责宾客的接待与送行工作,确保服务质量; 2. 接听和处理电话预订,确保预订准确无误; 3. 维护前台区域的整洁与专业形象; 4. 协助解决客人入住期间的各类需求和问题。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识; 2. 能够熟练操作计算机进行基本的预订处理; 3. 形象气质佳,无不良记录; 4. 有责任心,能够服从管理,适应灵活的工作时间。9小时前
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酒店前台接待2000-4000元百色-那坡县岗位职责: 1. 为宾客提供专业的接待服务,确保服务质量; 2. 理解并响应宾客的需求,提供个性化服务; 3. 维护前台区域的整洁与专业形象; 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识; 2. 能够熟练使用计算机进行基本的操作; 3. 有责任心,能够处理好客人的投诉和需求。9小时前
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酒店前台2000-4000元百色-那坡县主要负责为宾客办理入住登记手续,处理宾客困难和要求的人员。 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了 解当日客人抵、离店情况,核对空房状态 2. 迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及 酒店各项服务设施,合理安排房间 3.协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店 内遇到的困难,为其提供相应的服务和必要的协助 4.提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公 开信息的查询服务 5.发生失火、盗窃、急病等紧急情况时,按 照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理9小时前
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酒店前台2000-3000元百色-右江区熟悉酒店前厅业务 热情接待进店客人,努力提升对客服务质量和网络评分,提高客户满意度 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月部门工作计划、培训计划、营业目标 实时掌控客房预订情况,提前做好超额预订9小时前
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酒店前台3000-4000元百色-田林县1.负责宾客入住登记,管理房卡及磁卡钥匙的发放与回收,并积极推广酒店客房,提升入住率; 2.确保准确无误地将入住客人的信息录入系统,并及时向公安系统上传中外宾客数据 3.实时更新并掌握房间状态和价格信息,高效推广各类客房服务,提升客户满意度; 4.妥善处理客人的房间更换、开门服务、留言传递、行李寄存、叫醒服务及衣物洗涤等多样化需 5.高效办理客人的退房结账手续,确保流程顺畅无误; 6.向宾客推广并销售VIP卡,严格按照规定办理会员入住手续, 7.提供精确的客户服务,解答各类关于酒店设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等问询; 8.维护前台区域的清洁卫生,确保所有设备设施的正常运行; 9.及时处理客房设施的报修情况,并通知工程部门进行维修; 10.管理电话和访客的查询,执行访客登记,严格保护客人的隐私信息; 11.熟知酒店安全规定,对可疑行为进行监控,发现异常情况立即报告; 12.对于客人损坏的酒店物品,进行赔偿处理,并向值班经理汇报; 13.管理客人遗失物品的记录、保管和归还工作,确保流程的准确性; 14.编制并提交酒店的日常营业报告,为管理层提供决策支持; 15.确保交接班过程的顺畅,确保工作的连续性和一致性。9小时前
石礼武
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