百色酒店区域管理招聘

1.负责宾客入住登记，管理房卡及磁卡钥匙的发放与回收，并积极推广酒店客房，提升入住率;
2.确保准确无误地将入住客人的信息录入系统，并及时向公安系统上传中外宾客数据
3.实时更新并掌握房间状态和价格信息，高效推广各类客房服务，提升客户满意度;
4.妥善处理客人的房间更换、开门服务、留言传递、行李寄存、叫醒服务及衣物洗涤等多样化需
5.高效办理客人的退房结账手续，确保流程顺畅无误;
6.向宾客推广并销售VIP卡，严格按照规定办理会员入住手续,
7.提供精确的客户服务，解答各类关于酒店设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等问询;
8.维护前台区域的清洁卫生，确保所有设备设施的正常运行;
9.及时处理客房设施的报修情况，并通知工程部门进行维修;
10.管理电话和访客的查询，执行访客登记，严格保护客人的隐私信息;
11.熟知酒店安全规定，对可疑行为进行监控，发现异常情况立即报告;
12.对于客人损坏的酒店物品，进行赔偿处理，并向值班经理汇报;
13.管理客人遗失物品的记录、保管和归还工作，确保流程的准确性;
14.编制并提交酒店的日常营业报告，为管理层提供决策支持;
15.确保交接班过程的顺畅，确保工作的连续性和一致性。

岗位职责：
前期需要开拓周边公司市场，与客户洽谈协议，结合公司发展目标与市场动态，制定长期和短期运营战略，包括年度运营计划、业务拓展方向等，确保公司运营目标的达成。
也需负责与合作伙伴、客户等建立并维护良好的合作关系，提升公司品牌知名度和市场竞争力 。
1、督导各岗位日常工作，与其他部门做好沟通，确保各部门对客服务顺利进行；
2、制定和实施前厅的运行计划，制定并落实前厅销售业务、运营管理、培训等各项工作计划
3、正确掌握酒店客房需求及供应状况，了解线上OTA渠道线下渠道当日预抵离店；远期房态情况；
4、培训指导前厅员工提升业务技能(接待、退房、咨询等）、对客服务技能、处理客诉能力、售卡能力、宣传推广能力，同时完成协助、巡视、抽查前厅接待工作，保证前厅高质服务及工作区域整洁有序；
5、重视客户投诉，及时解决客户问题；建立前厅客户回访机制、好评提升、有效提高客户满意等制度
6、组织、主持部门内部例会，听取汇报、布置工作、协助解决工作难题；
7、负责部门的文化建设及团队培养；
8、完成上级交代各项工作，包括但不限于前厅日常管理、账务检查、人员招聘、考勤管理、视频宣传、客户回访、客户安全管理等临时性工作
任职要求：
1、形象好、气质佳，要求年龄：22-35岁；专科及以上学历、有1-3年同岗位工作经验、酒店管理专业、具备OTA渠道管理运营能力、视频拍摄剪辑优先；
2、熟悉酒店前厅管理工作、具有较强的工作责任心、执行力强、协调管理能力、沟通能力、灵活应变能力、抗压能力，及文字表达和信息管理能力；
3、熟悉酒店服务标准及系统操作流程；具备一定商务礼仪知识；
4、能够独立解决处理客户投诉能力及员工培训指导能力；
5、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题；
工作时间：
A班：08:00-16:00
D班：12:00-20:00
B班：16:00-24:00
实际ADB班次根据酒店情况做调整
薪酬待遇：
综合薪资4K-6K
包吃包住
月休4天
购买社保
满一年后看个人表现可升星/加薪资，具体的最终由公司决定