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售楼处茶水员的岗位职责是什么?
13*******65 2018-12-07 1个回答 833人关注
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13*******75 2018-12-07售楼处茶水员就是水吧客服人员,岗位职责如下:
1、水吧客服员在得到广场维护员的客户到达通知后,应立即着手相关饮料茶水的准备
工作,饮料茶杯沏至七成满。
2、客户进入接待中心后,水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子,以便及时服
务。
3、在客户告知需要何种饮料后,水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数
量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。(水吧服务员应牢记每位客户的选择)。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。 水吧客服送完第一次饮料后,则因退出洽谈区。之后每隔十分钟,应巡视一次,为客户续杯。如客户落座洽谈,应再次送上饮料。并保持每隔十分钟,巡视一次,为客户续杯。
4、客户离开一个参观区域后,应通知保洁员,前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品,放回原处。
这个岗位不需要和客人介绍房子的,否则销售员会和你有矛盾的,就是服务型的岗位和酒店茶水服务员一样的性质。望采纳我的回答。
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