职位描述
招聘电商客服主管
工作职责：
1.负责电商客服团队管理及排班工作，完成销售目标：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解落实；
2.关注平台规则并做出调整：关注电商平台的规则变更并及时作出调整；
3.管理客服人员考核：管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，优化人员结构；
4.关注数据指标并汇总分析：随时关注店铺各项数据指标，汇总数据分析表，针对性进行跟进，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
5.处理订单纠纷和售后问题：适当处理客户投诉纠纷订单，总结分析每周的产品售后问题，完善售后服务标准，提升顾客满意度；
6.定期进行培训：定期对产品、沟通技巧、促销活动、平台规则、广告法进行培训；
7.发掘人才并培养：发掘客服潜质，针对性地培养、输出人才；
8.统计数据并提出运营建议：统计和分析客户数据，为产品和运营提出合理建议；
9.配合运营执行：配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；
10.收集意见并反馈上级：及时完整的收集客户意见和建议，定期总结并向上级反馈；
11. 汇报管理工作并协助其他部门：定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
职位要求
1.高中及以上学历，有带队电商客服团队相关工作者经验优先；
2.擅长思量，做事仔细，有责任感，能承受工作压力，有较强的责任感和团队精神；
3.有一定的文字编辑等实力，电脑操作认识，娴熟使用办公软件、打字速度快；
4.热爱工作，不把自己的工作岗位当作渺小的职位，能乐观认识各种电商规章，面对客户埋怨更能以美德回报；
5.月休4天。
感兴趣的就来加入我们吧！！！！！！
公司简介
百盛商业集团（以下简称“百盛”）是中国领先的提供时尚生活方式的运营服务商。自90年代初期进入北京市场以来，百盛已开设运营多种零售业态——包括百货商店，购物中心，城市奥特莱斯，精品超市和餐饮。截止至2019年12月31日，百盛附属子公司、合资企业和联合经营体（以下统称为“百盛集团”），成功开设经营38家零售门店（包括“Parkson Beauty”美妆概念店），2家百盛优客城市广场，1家购物中心，精品超市和餐饮，涵盖超过27个全国主要城市。
在中国零售行业逾26年的经验，百盛已然成为中国消费者家喻户晓的百货品牌。我们拥有广阔的营销网络以及坚实的行业基础，与众多国内外知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系，对市场发展趋势和消费者行为模式有着深入了解。
上班地点
工作地址：
贺州市八步区城东新区G216号二楼 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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2025-12-03
潘超兰 -
线上客服专员2000-4000元贺州-八步区广西柴原广静影视文化传播有限公司影视/媒体/艺术要求对旅游方面有一定的知识基础，或者相关工作经验。对人对事耐心，对工作方面事情有热情。 以微信为平台，回复顾客关于旅游方面的咨询，促成交易。公司提供电脑和客服专用手机，办公环境优美，空调全天开放，位于城东、距远东只有四五百米，交通便利。 上下班时间为早9：00-下午17:00，中间休息时间不固定，根据个人工作内容情况调节，该岗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班时间工作回复。2025-12-03
蓝程鸣
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招聘拼多多、淘宝客服（可在家办工）2000-4000元贺州-八步区-湖广商贸城招聘拼多多客服（需招聘贺州本地客服，不招异地） （招全职，不招兼职） 职位详情： 外包客服，可在家办公， 早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小时一班，每周轮班一次，前面三个月2500，第四月起2800，满9个月后3000，一年后看情况增加奖金，月休息三天。 岗位职责： 1、通过负店铺在线聊天工具受理顾客咨询沟通和接待，处理网上订单。 2、跟进订单直至交易完成，提供售后服务并能解决投述； 3、接听顾客电话，倾听顾客的建议与意见 ，处理顾客的质疑与投述； 4、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的购物体验； 5、自觉主动地整理、优化话术，不断精进自己和团队的客户接待能力，提升销售转化； 任职要求： 1、具有淘宝/拼多多客服销售经验，有化妆品食品销售经验更好； 2、有较好的语言沟通能力和销售能力，懂得化妆品、美容类、健康保养类的基本知识更佳；2025-12-03
邹琪
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电商在线打字客服3000-4000元贺州-八步区-贺州远东城贺州拓梦电子商务有限公司互联网/电子商务岗位招聘2 人截止；飞机党勿扰！【天猫平台】 ========================================= 请看要求：基础电脑打字50-80字/分钟及以上， 面试测试不达标不面试 ========================================== 1、工作内容： 完成抖音、天猫、等平台按现场需求对售后进线客户完成接待工作 2、工作时间：3个班次 ；无法接受的无需投递；09:00 --18:00；12:00-21:00 ；15:30--00:00（上岗后轮班制，能接受灵活调整的，事不多的伙伴优先考虑！） 求职地址：八步区经成大厦501拓梦 底薪第一个月3000；试用期一个月，数据符合公司要求转正3000+1500绩效【数据绩效】过程中有带教以及培训。2025-12-03
刘梦娜
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电商售前客服3000-4000元贺州-八步区-贺州远东城贺州拓梦电子商务有限公司互联网/电子商务岗位职责： 1、 负责新媒体 抖音 拼多多 苏宁等平台的售前接待工作，及时响应并解答客户的疑虑，通过销售技巧促成交易； 2、从客户角度出发，主动了解并满足客户的需求，为客户解决问题，引导下单； 3、熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交； 4、根据绩效目标完成转化率、满意度和平均响应等考核目标； 5、完成上级交代的其他工作任务。 任职要求： 1、熟悉电脑与互联网操作，打字速度至少每分钟60字以上；100字/分更加 2、能接受早/中/晚班、节假日轮值班调休； 3、心态积极，脚踏实地，有较强的学习能力、抗压能力、服务意识； 4、有电商客服相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。 上班时间： 早班08:00-18:00，中班是12:00-21:00，晚班是16:30-24:00 休息（排休制）：月休4天+国家法定节假日 其他福利：包吃1餐，不定期下午茶，部门团建 薪资待遇：试用期1-3个月，第1个月保底3k，次月底薪2k+3k绩效+月度目标达成奖励2025-12-03
刘梦娜
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微信客服专员3000-4000元贺州-八步区-贺州远东城贺州市惊喜网络科技有限责任公司互联网/电子商务工作内容： 1、利用公司提供的资源，通过微信/电话等方式跟客户沟通，微信朋友圈的打造及维护； 2、按照要求在公司账号发布内容，为客户讲解、推广产品； 3、针对客户的问题及时回复，耐心解决并促成交易； 4、工作内容简单，入职有培训，易上手。（公司提供账号以及设备） 岗位要求： 1、年龄20-30岁，高中以上学历； 2、熟练使用微信； 3、不招兼职和短期，需要到公司坐班。 福利待遇： 底薪+绩效+提成，综合工资2500-3500。 上班时间： 8:30-12，14-18:00不包吃住 请看清楚岗位描述后投递简历，有疑问可电话咨询，不符合条件的一律不回复。2025-12-03
陈先生
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抖音电商客服3000-5000元贺州-平桂区-广西黄金珠宝产业园职位名称：抖音电商客服 产品类目：黄金珠宝 工作地点：暂时居家办公 薪资待遇：*** 工作时间：8小时 职位描述： 我们是一家专注于黄金产品的抖音直播电商，主要销售投资金和首饰金。现因业务扩展，诚聘一名具备较强学习积极性、情绪处理能力和责任心的客服人员，负责在直播期间及日常与客户沟通，解答疑问，处理订单及售后问题，确保客户满意度。 年轻人的公司，氛围超级好！！ 岗位职责： 1. 负责抖音直播期间的客户咨询，及时解答客户关于产品的问题； 2. 处理客户订单，跟进发货、物流及售后问题，确保客户体验顺畅； 3. 协助主播维护直播间秩序，处理突发情况，如客户投诉或争议； 4. 记录客户反馈，整理常见问题，优化客服话术和服务流程； 5. 定期学习黄金产品知识，了解市场动态，提升专业服务水平； 6. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限； 2. 经验要求：有客服工作经验者优先，熟悉电商平台或直播电商流程者更佳； 3. 学习能力：具备较强的学习积极性，能够快速掌握黄金产品知识（投资金、首饰金等）及相关行业动态； 4. 抗压能力：具备良好的情绪处理能力，能够在高压环境下保持冷静，妥善处理客户问题； 5. 责任心：工作认真负责，注重细节，能够独立完成任务并主动解决问题； 6. 沟通能力：表达清晰，具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户建立良好的互动关系； 7. 团队协作：具备团队合作精神，能够与主播、运营等团队成员紧密配合； 8. 其他要求：对黄金珠宝行业感兴趣，有销售或贵金属相关经验者优先。 加分项： - 熟悉抖音平台规则及直播流程； - 有贵金属、珠宝或奢侈品行业经验； - 具备一定的销售技巧，能够引导客户下单。 福利待遇： 薪资结构：底薪+绩效奖金； 完善的培训体系，快速提升专业技能。 期待您的加入，与我们共同成长！2025-12-03
姚维文
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招拼多多客服3000-4000元贺州-八步区-湖广商贸城招聘拼多多客服、淘宝客服 （招全职，不招兼职） 职位详情： 外包客服，可在家办公， 早班：6:00-16:00 晚班：14:00-0:00。 每班每天10小时一班，每周轮班一次，前面三个月2500，第四月起2800，满9个月后3000，一年后看情况增加奖金，月休息三天。岗位职责： 1、通过负店铺在线聊天工具受理顾客咨询沟通和接待，处理网上订单。 2、跟进订单直至交易完成，提供售后服务并能解决投述； 3、倾听顾客的建议与意见 ，处理顾客的质疑与投述； 4、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的购物体验； 5、自觉主动地整理、优化话术，不断精进自己和团队的客户接待能力，提升销售转化； 任职要求： 1、具有淘宝/拼多多客服销售经验，有化妆品食品销售经验更好； 2、有较好的语言沟通能力和销售能力，懂得化妆品、美容类、健康保养类的基本知识更佳；。 我们招的是全职哦，不招兼职，你先看看我们的工作岗位和上班时间合适不合适？合适的话我们再往下一步交流。2025-12-03
邹琪
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2025-12-03
赵小奕
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网络客服专员2000-3000元贺州-八步区-贺州远东城贺州市惊喜网络科技有限责任公司互联网/电子商务工作内容： 主要工作就每天在朋友圈和社群发布便民便息，以及回复用户咨询，工作内容简单，易上手。（公司提供账号以及设备） 岗位要求： 1、年龄20-35岁，高中以上学历； 2、会使用智能手机，会聊天，熟练使用微信； 福利待遇： 底薪+绩效+奖励，综合工资2000-3000。（不要兼职和短期，不包吃住） 上班时间： 8:30-12，14-18:002025-12-03
陈先生
八步区相关热门岗位
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许可项目:餐饮服务;食品生产;食品销售;保健食品生产;食品小作坊经营;餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）;食品互联网销售;小餐饮;酒类经营。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:外卖递送服务;家宴服务;食品销售（仅销售预包装食品）;食品互联网销售（仅销售预包装食品）;保健食品（预包装）销售;食用农产品零售;食用农产品初加工;餐饮管理。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：医疗服务；食品销售；保健食品生产；食品互联网销售；生活美容服务；药品批发；药品零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：中医诊所服务（须在中医主管部门备案后方可从事经营活动）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；养生保健服务（非医疗）；食品销售（仅销售预包装食品）；食品进出口；货物进出口；中医养生保健服务（非医疗）；远程健康管理服务；食用农产品初加工；食用农产品批发；食用农产品零售；初级农产品收购；农副产品销售；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；日用品销售；化妆品零售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；互联网设备销售；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；医用口罩零售；保健食品（预包装）销售；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；诊所服务；第一类医疗器械租赁；第二类医疗器械租赁；护理机构服务（不含医疗服务）；医护人员防护用品零售；医护人员防护用品批发；医院管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：农业生产资料的购买、使用；食品销售（仅销售预包装食品）；运输货物打包服务；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；农业专业及辅助性活动；互联网销售（除销售需要许可的商品）；农副产品销售；食用农产品批发；新鲜水果批发；食用农产品零售；新鲜水果零售；肥料销售；初级农产品收购；小食杂；新鲜蔬菜批发；食用农产品初加工；新鲜蔬菜零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；道路货物运输（网络货运）；道路货物运输（不含危险货物）；粮食加工食品生产；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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中药饮片、原生中草药、毒性中药材、农副产品购销；中药材种植及技术咨询服务，医药信息咨询服务；医疗软件、智能设备的技术开发、技术转让、技术咨询；智能设备销售、维修；医药企业管理策划；会议展览服务；健康信息咨询服务；Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类医疗器械的批发；医院药库管理服务；预包装食品、煎药机、煎药包装膜、保健食品、传统中药工艺品销售。
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一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;农业生产资料的购买、使用;农业机械服务;农、林、牧、副、渔业专业机械的销售;农业机械租赁;肥料销售;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务;食用农产品初加工;牲畜销售;畜禽收购;手推车辆及牲畜牵引车辆销售;建筑材料销售;日用百货销售;包装服务;树木种植经营;木材加工;木材销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:食品经营;食品生产;道路货物运输(不含危险货物);牲畜饲养;牲畜屠宰(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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一般项目:服装服饰零售;服装服饰批发;鞋帽零售;日用品销售;日用品批发;化妆品零售;美发饰品销售;个人卫生用品销售;化妆品批发;钟表销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);钟表与计时仪器销售;箱包销售;玩具、动漫及游艺用品销售;玩具销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);办公用品销售;文具用品零售;体育用品及器材零售;户外用品销售;珠宝首饰零售;珠宝首饰批发;工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);颜料销售;日用杂品销售;游艺用品及室内游艺器材销售;游艺及娱乐用品销售;食品销售(仅销售预包装食品)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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许可项目：药品零售；食品经营（销售预包装食品）；保健食品销售；婴幼儿配方乳粉销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：第二类医疗器械销售；化妆品零售；第一类医疗器械销售；日用百货销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:餐饮服务;食品销售;烟草制品零售(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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日用百货、预包装食品、保健食品、电子产品、办公用品、母婴用品、烟草制品零售；网上销售：预包装食品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 贺州豪杰农业科技有限公司
- 所在行业 包装/农业/食品
- 成立时间 5年（2019年12月10日）
- 企业性质 有限责任
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