八步区电脑操作人员招聘

一、岗位职责​
1、客户接待服务​：
以热情、友好、专业的态度迎接每一位到店客人，协助办理入住手续，确保流程顺畅、高效，为客人留下良好的第一印象。​
解答客人关于酒店服务、设施、周边环境等各类咨询，提供必要的帮助与建议，积极处理客人的特殊需求与问题，提升客户满意度。​
2、预订与房态管理​：
熟练操作酒店预订系统，准确处理客人的预订请求，包括预订确认、修改、取消等，确保预订信息的准确性与及时性。​
实时监控房态，与客房部保持密切沟通，及时更新房间状态，避免超订或漏订情况发生，保障酒店客房资源的合理利用。​
3、收银与账务处理​：
负责客人退房时的结账工作，仔细核对消费明细，准确收取费用，开具发票，确保账务清晰、无误。​
协助处理各类财务报表的制作与核对，严格遵守财务制度，保障酒店资金安全。​
4、电话与邮件处理​：
及时接听酒店电话，礼貌回应来电咨询，准确记录重要信息，并及时传达给相关部门或人员。​
定期查看并回复酒店邮箱邮件，处理客人预订、投诉等相关事宜。​
二、任职要求​
1、形象气质：形象良好，气质佳，具有亲和力，给人以专业、热情的印象。​
2、沟通能力：具备出色的沟通能力与服务意识，能够用清晰、流利的普通话与客人进行有效交流，妥善处理各类客户需求与投诉，具备一定的应变能力。​
3、工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑；优秀应届毕业生亦可，我们将提供系统的培训。​
4、技能要求：熟练使用电脑办公软件，如 Word、Excel 等，能够快速上手酒店预订管理系统。​
5、其他：工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，能适应轮班工作制度（包括夜班），具备良好的时间管理能力和抗压能力。年龄在 18-35 岁之间。

岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、接收客人订单和物品，并做好登记管理以及开房工作；
4、负责预约接送站服务准备工作；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括电脑、空调及打卡机等）；
6、突发状况协助客房完成卫生工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄22-35岁，身高1.55以上；
2、中专及以上学历，3年工作经验以上、会电脑文件、表格操作、打字、复印机等相关知识优先考虑；
3、较强的礼仪、礼貌、沟通的服务意识；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，赋有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备新媒体（抖音视频拍摄、剪辑）c1驾驶证着优先考虑；
工作时间：八小时轮班
早班：08：00-16：00（不固定班次）
中班：16：00-24：00（可固定班次）
晚班：24：00-08：00（暂时现有固定人员）
月休：四天，部分节假日补薪资；
宿食：不包住，有餐补；
五险：符合公司要求着可批放
薪资待遇：3000-4000以上
底薪+个人提成+团队绩效+餐补+社补+奖金+年终红包+佳节礼品+夜班补贴+礼貌补贴+全勤奖。
试工期：7天
试用期：3个月（首月为学习期领保底工资，转正后加底薪上岗，优秀者可提前转正）。
思想意识：没有干不好的事，只有不想做的活。