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诚聘酒店前厅部经理

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广西南宁桂景大酒店有限责任公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:298人 | 2周内更新

诚聘酒店前厅部经理

投递简历

工作地点: 南宁 青秀区
职位类别: 前厅接待
简历限定: 年龄不限


  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
岗位职责:
1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
(9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。
(10)负责每月有关报表的制作。
(11努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
工作时间:月休4天;

一、酒店介绍

  桂景大酒店位于南宁市琅东区文信路1号桂林大厦,距离五象广场仅100米。酒店于2007年9月被国家旅游局评为五星级酒店。酒店拥有240间套豪华客房,350平方大宴会厅及5间会议室组成的会议接待中心,设计精美,装饰豪华,提供各种先进会议设备及至佳服务,可满足各种大中小型会议、宴会之需求。12间典雅亭阁园,时尚餐厅,10间气派豪华的宴会包房,保健娱乐中心等配套设施一应俱全。是各类商务活动、会议宴会和旅游度假的理想之选。

桂景大酒店的管理,秉承桂景人“树楷常青,严情相济”的店训,为每一位宾客提供“桂景最美,服务最亲”的管家式服务,力求成为广西区乃至全国配套齐全、管理先进和具有极高知名度的五星级商务酒店。同时也有着全体员工与酒店共同成长和发展的目标,建立有完善的个人发展机会和优厚薪酬待遇相挂钩的绩效体系。

二、试用期

  员工入职试用期为1个月,试用期满考核通过后,即予以转正。表现优秀者可以提前转正。

三、酒店福利、保险及绩效薪资

  1、酒店提供员工工作餐,实行自助餐制度,膳食种类多样,营养丰富,美味可口。

  2、每月10日前发放员工福利,有水果、日用品等。节假日发放奖金、利是、礼品等。

  3、完成全年经营任务,发放年终奖,工作满一年以上者可获得第13个月工资。

  4、有各种员工奖励,竞赛奖励,表现优秀奖励等。

  5、住房补贴250元/月,酒店根据员工需要购买社会劳动保险(五险)。

  6、酒店建立有完善的绩效激励体系。如客房服务员有做房卫生提成(3.6-5.6元/间),餐饮服务员有早茶推销提成以及各种酒水、饮料、海鲜提成,营销人员有售房、售卡、售票、订会议、订餐提成等。

  7、以上按酒店的相关制度一起执行。

四、学习及晋升机会

  1、酒店提供充分的培训机会,每周各部门都开展各种技能和技术培训,并定期进行技能、技术及文化科目考核,考核成绩作为职位晋升和提薪酬的依据。优秀者可获得酒店派出培训机会。

  2、绩效决定晋升。酒店根据员工个人能力、业绩等绩效因素为有志的年轻人提供极好的工作平台及晋升机会,绩效是员工职位晋升及提薪的决定因素。

五、劳动制度:

  酒店采取劳动合同聘用制。员工转正后签订正式劳动合同。

六、入职需提供的材料

  1、携带本人身份证原件及复印件两份;

  2、一寸免冠彩照3张;

  3、毕业证书或相关技术证书、证明的原件及复印件,收银员及前厅接待员相关职位需提供南宁市单位/个人担保,其他岗位不用担保;

  4、填写应聘表。

注:应聘者必须确保以上材料真实、有效。

公司地址:
南宁市五象广场桂林大厦桂景大酒店负一楼