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客服主管

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广西建汇汽车销售服务有限公司

全职 | 10月12日更新

客服主管

¥4000 - 5000元/月 投递简历

工作地点: 南宁
职位类别: 客服
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
岗位职责;
1. 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;
2. 监控客户信息的管理,提高客户忠诚度;
3. 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
4. 对销售顾问和服务顾问做有关满意度提升的技巧进行内训;
5. 确保客户抱怨得到及时处理,并根据回访结果实施改进;
6. 监督顾客区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、布置,确保其处于完好和可用状态;
7. 围绕顾客满意,根据销售和售后服务的需求,协调广告和市场活动的开展;
8. 作为公司销售服务满意的首要责任人,定期提供满意度分析报告,并提出改进建议。
岗位要求:
1. 具有大专以上学历,体貌端庄;
2. 具有三年以上服务行业工作经验;
3. 具有良好的培训技能和服务意识;
4. 具有优秀的沟通技能与亲和能力;
5. 具有客户服务工作管理的能力;
6. 具备专业的职业素养,有责任心。

      广西建汇投资集团是以汽车销售服务为主业的汽车营销企业,致力于为广大的乘用车用户提供专业的整车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈等四位一体的乘用车综合服务,以及装饰美容、保险代理、消费信贷、二手车评估销售、道路救援等全套与汽车息息相关的汽车售后服务,为引领汽车精彩生活而不懈努力。多年来,依托雄厚的资金和品牌实力,凭借完善的服务网络和专业化管理团队,取得了良好的经营业绩和长足发展。

   至今,公司在广西、云南等多个省市建有18家品牌汽车4S店,新建项目5个。涵盖了上海大众、斯柯达、雪佛兰、宝骏、五菱、名爵、荣威、一汽红塔等绝大多数汽车品牌,建立了以南宁市为核心,辐射柳州、玉林、北海、百色、钦州、贺州等遍布广西全区各主要地市,并延伸至云南玉溪、曲靖的营销服务网络。2013年,公司实现汽车销售2.1万辆,营业收入14亿元。员工总人数1200人。

人才的发展和培养是广西建汇投资集团长期的战略,严格的人才招聘标准,科学的内部晋升机制,建立短期轮岗制以及跨区域人才输送与交流体系,通过选拔、培训和晋升不断培养卓越的管理及服务人才。公司坚持“高素质、高品质、高绩效”的“三高”人才发展战略。我们正在寻找热爱汽车、喜欢挑战、充满创新精神又脚踏实地的年轻人,如果你符合以上要求,广西建汇投资集团以下岗位虚位以待,期待你的加入!

公司地址:
南宁市高新区快速环道北环路26号

广西建汇汽车销售服务有限公司
行业 汽车及零配件
成立
性质 有限责任
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