物业客服主管

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柳州佳兆业物业管理有限公司

全职 | 1月19日更新

物业客服主管

¥4000 - 5000元/月 投递简历

工作地点: 柳州
职位类别: 物业经理
简历限定:
其他要求: 大专以上,3年以上工作经验,21-35岁

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岗位描述job description
岗位职责:1、对各业务块日常工作进行监督管理,保证日常工作的正常开展和运作;2、做好部门入伙及装修、创优工作,提升现场管控能力;3、抓好现场基础业务品质,确保提升员工服务意识和客户满意度;4、处理各类客户重大投诉, 确保客户满意度提升;5、负责管理服务区域内社区生活服务,开展社区文化活动,确保提升社区的生活环境及  文化活动氛围;6、协调与辖区居委会、派出所、供水、供电等政府部门关系,确保日常工作开展;7、编制相关管理计划,费用预算、决算草案;8、协调各部门工作和人员安排,保证资源的合理利用;9、做好对下级工作进行考核面谈;10、发现可塑性强的员工进行有针对性的培养;11、组织开张多项员工沟通活动,提升员工满意度;12、协调与辖区居委会、派出所、供水、供电等政府部门的关系,确保日常工作的正常开展。

相关要求job requirements
任职要求:1、大专及以上学历,物业管理类相关专业;2、有物业公司同等职位2-5年以上工作经历;3、具备前期项目入伙、装修、环境管理和社区文化开展等工作经验者优先;4、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;5、有较好的语言及文案书写能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力;6、良好的团队建设和协作精神,热情开朗,心态健康,为人诚实可靠、品行端正;7、熟悉商务礼仪及对下属的相关培训能力;8、有写字楼物业管理经验的优先考虑。

佳兆业物业管理集团成立于1999年,是佳兆业集团(股票代码:1638.HK)成员企业,前身主要负责集团控股地产业务后勤物业保障服务。沿着集团地产开发的步伐,佳兆业物业独立市场化运营,已成功进驻全国30个城市,在管项目达130个,物业管理面积达5100万平方米,服务业态涵盖住宅、商业、写字楼、旅游、大型场馆等领域,下辖17个区域分公司及楼宇智能化、社区经营、网络科技等多个专业公司。
佳兆业物业定位于国内领先的综合物业服务运营商,通过建立差异化的物业思维和运行体系,以超现代的服务理念和现代智能科技于一体的全新物业经营方式。除却传统物业管理服务,现提供地产租售代理、地产维护保养、商业便民服务、智能化工程、景观工程等服务。截至2014年,佳兆业物业总资产突破7亿元,各项经营收入成倍速增长趋势。作为具备国家一级物业服务资质企业,已通过ISO9001质量管理体系认证,获得“中国物业服务综合实力百强第14名”,荣获“金钥匙物业最具品位服务奖”、“中国优秀物业服务质量TOP10”
等荣誉,凝聚着社会各界对佳兆业物业品牌的充分信赖。
十六年来,佳兆业物业一直将人才视为公司发展的第一资源,广泛吸收拥有各种知识和才能的专业人才,为员工提供既有激励性又富有挑战性的工作环境,“NKP培养计划、新经理训练营、高管训练营、骨干训练营、技能大比武”等等,无不显佳兆业物业在人才方面的孜孜追求。同时,为员工提供更人性化的关怀,从最实际的层面提升佳兆业物业优质雇主品牌形象,打造成以人才为竞争优势的物业企业。
佳兆业物业战略上以“客户需求”为中心,发挥自身品牌、管理、地缘的优势,正稳步延展物业服务内容。未来,佳兆业物业将颠覆传统小区物业管理仅对“人和物”的浅服务,以信息流、物流、系统工程等为基础,形成完整的服务链和服务网络。与员工、客户、合作伙伴的根本利益相一致,深刻变革物业管理行业,开创全新服务时代。

公司地址:
柳州市新柳大道89号企业总部大楼B座(卡乐星球摩天轮正对面)

柳州佳兆业物业管理有限公司
行业 房地产开发
成立 2017-10-12
性质 有限责任
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