您目前所在: 首页 招聘信息 客户服务

诚聘宾客服务经理

¥4000 - 5000元/月 收藏 举报

柳州万富酒店管理有限公司万达嘉华酒店

全职 | 投递:0人 | 浏览:118人 | 1周内更新

诚聘宾客服务经理

¥4000 - 5000元/月 投递简历

五险 公积金 周末双休 提供住房 加班补贴 岗位晋升 工作餐 年终奖 节日礼物
工作地点: 柳州
职位类别: 客户服务
简历限定: 年龄不限


  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、 协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、 有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、 处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、 协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、 在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。8、 巡视酒店大堂及停车场区域,确保卫生状况符合标准。9、 对于酒店各部门的程序有一定的了解,特别是关于客房预定,分房程序、行李派送、宾客服务中心运作、及信用卡使用等方面知识。10、做好迎接VIP的准备工作。时刻关注VIP在店期间的动向及需求,并做好欢送的工作。11、当客人生病时给予关注,并在其康复后电话问候。12、每日查看客人生日报表,对于在住店期间生日的客人,给于安排生日礼物。13、确保所有支出现金, 预付现金及公司支票的操作均符合酒店的信贷政策。14、确保前厅部备用金及零钞保持充足且金额准确,并向财务部及时补充和兑换。15、在入住和结账退房的高峰时间,为避免客人等待太长时间,应给予前台员工必要的帮助。

相关要求job requirements
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年龄:25-30
3、学历:大学本科以上学历
4、语言:必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。能熟练掌握其他小语种者更佳。
5、性别: 不限
6、工作年限:5年国际知名集团酒店前台工作经历和2年同等岗位资历
7、所持证书:必须持有酒店业相关专业,技能,职称证书
8、其他条件:熟练前台接待各项工作标准程序。处理客人投诉的经验。较强的培训能力和团队凝聚力。灵活多变的工作方式以及沟通能力 。能承受压力独立工作并具有带领及管理团队的工作能力。

万达酒店及度假村管理有限公司成立于2012年,旗下拥有五星级酒店品牌——万达嘉华;超五星级酒店品牌——万达文华;顶级酒店品牌——万达瑞华。

 

  柳州万达嘉华酒店坐落于柳州市核心CBD的(柳州市城中区文兴路与东环路交汇处东南面万达广场,总建筑面积约3.7万平方米),将于2015年11月盛大开业。酒店主体建筑17层,拥有285间客房及套房,设计时尚而雅致,每间客房均配备温馨舒适的“万达嘉华之床”及“妙梦”助眠系列。酒店的各间餐厅新颖别致,荟萃了来自世界各地的美食佳肴。此外,酒店游泳池、健身中心、商务中心、会议室、宴会厅、停车场等高标准设施一应俱全,逾1200平米高10米的超大无柱式多功能宴会厅配备先进的视听设备尽显辉煌气派,是各种大型宴会、会议、婚宴的首选场所。 

  柳州万达嘉华酒店作为您职业生涯最佳起点和学生生涯的最好对接点,我们将提供超出您期望的生活条件,工作机会和发展平台! 

1.外地员工将免费享受酒店提供的宿舍; 

2.酒店会为您提供优质的免费工作餐; 

3.酒店会为您提供免费的制服和工鞋以及制服洗涤服务; 

4.酒店配有舒适的洗浴设备; 

5.酒店配备多功能文娱活动室; 

6.我们将定期开展丰富的员工团队活动; 

7.酒店将为每位同事量身定制培训课程和发展机会; 

8.为您的个人成长和职业发展提供无限的机会; 

9.酒店将提供极具竞争力的薪酬与福利; 

10.我们吸引并且会留住最优秀的人才; 

11.酒店为您在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪; 

12.酒店承诺努力促进员工的职业发展; 

13.提供内部调动与晋升的机会; 

14.我们将为您缴纳五险一金,提供每周双休及带薪年假等。 

酒店地址:柳州市东环大道256号 

联 系 人: 兰女士

邮  箱: hr.liuzhou@wandahotels.com 

邮  编: 545006 

地  址: 柳州

公司地址:
广西柳州市城中区东环大道256号万达嘉华酒店