天猫售前/售后客服

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桂林市若水商务服务有限公司

全职 | 4月9日更新

天猫售前/售后客服

¥2000 - 3500元/月 投递简历

工作餐
工作地点: 桂林 七星区 信息产业园
职位类别: 网络客服
简历限定:
其他要求: 高中以上,接受应届毕业生,18-29岁

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、熟悉淘宝(天猫)交易流程,使用旺旺等工具和客户交流并能提供耐心,责任心,周全的服务。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答顾客提问,推荐产品。
3、负责确认客户订单及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要注意礼貌用语。
4、及时备注客户特殊要求,落实好相关事物,避免发货出错。
5、帮助客户查询及跟踪物流信息,及时有效完成上级安排的其他工作。

相关要求job requirements
1、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于50/分钟。
2、对淘宝熟悉,了解淘宝操作的具体流程,学历不限。
3、善于交流,有耐心,热情友好,反应灵敏,及时处理工作中的异常情况。
4、对淘宝工作有热情、能吃苦、有团队精神。
工作时间:公司实行轮班制,早班:9:00-18:00 晚班:16:15-00:15

其他备注remark
每周休息一天,国家规定节假日带薪休假

自定义福利other welfare
餐补车补,年底双薪,节日福利。

桂林市若水商务服务有限公司,是全国最专业的电子商务客服外包公司。我们的客户都是年销售过亿的电子商务企业,只因为我们可以满足他们的业务需要。

若水的名字取自“上善若水”。上善若水,水利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。意思是,最高境界的品行就像水的品性一样,泽万物而不争名利,流淌在不被人主意的地方,所以它最接近于道的本质。

而客服正是这样一个行业。淘宝有上千万家店铺,每一家都有客服,而默默无闻不被人主意。但是哪一家都缺少不了。而这样一个行业,正缺少真正的领军企业。“若水”便是未来客服行业的领军者。

若水的背景来自两家资深的电子商务公司,上海言若行服饰有限公司和深圳欧莎世家服饰有限公司。上海言若行服饰有限公司从2003年底起从事电子商务公司,历史和淘宝同样久远。深圳欧莎世家服饰有限公司,曾经蝉联三年的天猫女装TOP1,更是天猫女装客户服务的王者,曾经创下一系列奇迹。

若水成立短短两个月,已经在数据上击败了原有的欧莎团队,可以说是精英中的精英。快来加入我们,我们可以像雨水般润泽大地,也可以像洪水一般让整个电子商务市场看到我们的力量!

公司地址:
桂林市七星区信息产业园软件大厦2号电梯上5楼505室
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桂林市若水商务服务有限公司
行业 互联网/电子商务
成立 2014-04-25
性质 有限责任
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