前厅部大堂副理

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阳朔长丰秀水假日大酒店

全职 | 投递:8人 | 浏览:914人 | 3天内更新

前厅部大堂副理 ¥3500 - 4000元/月 投递简历

五险 提供住房
工作地点: 桂林 阳朔县
职位类别: 前厅接待
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
2、直接对前厅部经理负责主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
3、负责客人的投诉处理。负责每天检查员工仪容仪表及工作情况。负责掌握员工的培训。
4、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
5、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。检查大堂卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替接待员的工作。
6、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
7、根据程序,对换房、房租更改、退款、费用调整的相关单据要签字确认。
8、与保安部一起关注形迹可疑的客人。
9、有一个记录每日活动的本子。完整、说细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,并每日给经理审阅。
10、检查大堂摆放酒店资料的柜子,保证其摆放整齐、资料充足。
11、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
12、负责为住店客人联系求医看病事宜。
13、检查VIP客人的房间,并通知客房部需要修理和清洁的地方。
14、负责每月有关报表的制作。
15、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

相关要求

具有四五星级酒店一年以上同等级别岗位工作经验;
形象好,英语口语良好,男女不限。

阳朔长丰.秀水假日大酒店 ,位于世界旅游名县--阳朔县城最核心的商业圈,离洋人街--西街仅百米之遥,闹中取静,依山而建,伴水而居。酒店五星精品装修设计,用料考究,体现精品、度假、古朴、自然的主题。酒店拥有各式豪华客房250间、中西特色餐厅、露天休闲咖啡吧、多功能会议室、阳朔首家3D豪华电影院、重庆富侨保健服务公司及130个车位的大型地下停车场。

阳朔长丰秀水假日大酒店正以饱满的热情、优雅的环境、完善的服务、齐全的配套设施和丰富的精品假日文化恭迎四海宾客。

Yangshuo Changfeng Green Water Resort is located in the center of Yangshuo Town. Lying in a busy but quiet place with mountains and river aside, the hotel is only hundred meters away from West Street. The hotel provide 166 rooms, restaurant serving both Chinese and western food, open-air Cafe, multi-functional conference rooms, the first 3D luxury movie theater in Yangshuo, and more than 130 underground parking lot. With the Hotel's five-star elegant ekegant decoration and tio quality stay in Yangshuo.

公司地址:
阳朔县叠翠路19号
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